9月20日起，全國鐵路實施貨運組織改革，試行貨運需求網(wǎng)上受理，并在運輸方式中推行“門到門”的服務理念。中國北車同車公司積極與鐵路部門聯(lián)動，進一步強化貨運機車的售后服務工作，為鐵路貨運增收提供可靠的牽引動力。

　　9月21日，在大同煤礦集團馬道溝煤礦現(xiàn)場，一臺同車公司生產(chǎn)的和諧2型大功率電力機車正牽引萬噸煤炭專列，從煤場駛出，經(jīng)新建的鐵豐支線直接駛上大秦鐵路。“大功率機車直接來煤礦拉煤，免去了上鐵路干線前汽車裝載和需要重新編組的程序，實現(xiàn)了運輸效率的提升。”一位煤礦工作人員如是說。針對鐵路采用大功率機車替代傳統(tǒng)調(diào)機，直接從煤礦牽引長大編組的運輸作業(yè)方式，同車公司積極配合用戶，要求駐湖東、柳村機務段的售后服務隊延長服務線，開通24小時熱線，并詳細掌握機車行駛的新建鐵路支線的數(shù)據(jù)，隨時為司乘人員提供技術咨詢，做到機車走到哪里，售后服務就跟到哪里。

　　按照鐵路貨運改革的方向，貨物運輸必將呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢，列車編組也更加趨于靈活。同車公司駐各機務段售后服務隊也同步加強了機車運用跟蹤，主動配合鐵路機務部門做好機車整備工作。同時，按照各型機車運用線路的特點備足配件，縮短服務響應時間，全力保障鐵路重點物資的安全準點運輸。此外，同車公司還采取公司領導帶隊赴段走訪、建立售后信息日報分析等方式，持續(xù)強化與用戶的溝通，了解公司各型機車的貨運信息，為用戶提供系統(tǒng)的機車運用解決方案，確保各型機車的性能在鐵路貨運增收中得到全面發(fā)揮。