提到話費查詢，大家首先想到的可能是登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，尋找話費查詢專欄，或是撥打10010客服熱線，按照語音提示，一步一步地查詢自己的話費余額信息。然而，對于廣大江蘇聯(lián)通客戶來說，查詢話費可以更加快捷和簡單，只要一“步”就能搞定。

　　為給客戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗，江蘇聯(lián)通于3月8日正式推出自助服務(wù)新產(chǎn)品——“1001011話費查詢快捷通”。用戶發(fā)送短信或撥打1001011，便可收到系統(tǒng)自動發(fā)出的話費信息“一單清”長短信，隨時隨地、方便快捷地查詢話費、套餐余量信息。根據(jù)客戶開通的業(yè)務(wù)和套餐，話費信息短信逐一展現(xiàn)主套餐和各子套餐語音、短信、流量使用情況。