今年春運期間，為進一步提升直銷收入，東航首次進行了大規模的網絡營銷，主要活動方式是通過贊網、微信及新浪微博平臺推出“積分翻倍送”有獎轉發，活動覆蓋1.75億名粉絲。通過這次網絡營銷，東航在官網上的銷量同比有明顯增長，其中單日同比增收達2000萬元，并新增官網微博粉絲22146人，初顯數字化營銷的良好效應。

　　為順應數字化媒體蓬勃興起的趨勢，創新新媒體營銷方式，去年，東航在國內市場初步建立起以新浪微博、騰訊微博、微信等社交媒體及人人網、豆瓣小站、贊網等社交平臺為主的數字化營銷陣地。東航借助該陣地開展品牌促銷活動、推介新航線新產品、與旅客互動，向網絡用戶推送真實有效信息，為東航從傳統營銷渠道中爭取了潛在的客源。

　　今年一季度，為配合提升國際航線營銷能力，東航還通過人人網、豆瓣網、 FM小站等社交媒體，推出“奪寶奇兵”和“東航官網，帶你聆聽世界的聲音”兩個主題活動。活動以有獎知識問答的形式，推薦東航法蘭克福、巴黎、悉尼等歐、美、澳長航線及東京、馬來西亞等東南亞熱門航線，并對即將開航的上海—舊金山航線進行預熱，新媒體用戶對該活動的形式和主題都表現出極大的參與熱情。

　　在總結國內推廣經驗的基礎上，東航還將于今年與谷歌開展戰略合作，逐步啟動海外數字化營銷，力爭以創新的營銷方式提升國際航線銷售經營能力。