8月6日，山東電網用電負荷入夏以來第四次創出最高紀錄，達到6041.5萬千瓦。為應對高溫、風雨考驗，8月7日，國網山東省電力公司全面啟動以為民服務為主題的“風雨彩虹”行動，努力做到不停電、少停電，讓客戶在高溫之中見真情。

　　入夏以來，雷雨大風與高溫天氣輪番上陣，山東電網經受住了極端天氣嚴峻考驗。受到負荷持續攀升影響，8月6日，國網山東電力95598呼入話務量達到8.83萬次，創供電服務中心成立以來最高紀錄。為進一步深化“彩虹工程”，持續加強優質服務和行風建設，國網山東電力啟動為民服務“風雨彩虹”行動，以落實“個、十、百、千、萬”服務舉措為重點，再掀為民服務新熱潮。

　　“個”是指建立一個省、市、縣、鎮、村五級服務包保體系，構建“大服務”格局，建立覆蓋所有客戶的供電服務包保責任制；“十”是指從電力保障、業擴服務、電費抄核收、故障搶修等方面創新為民服務十項舉措，確保供電質量、服務質量“雙提升”；“百”是指建設百支國家電網彩虹共產黨員服務隊，打造應急保電先鋒品牌，充分發揮119支服務隊先鋒帶頭作用，幫助客戶開展用電安全隱患排查治理，為客戶提供全天候高效服務；“千”是指配備千位電力顧問，為全省7000家35千伏及以上大客戶建立專門檔案，設置大客戶電力顧問，提供“一對一”增值服務；“萬”是指設立萬名客戶經理，在所有居民小區、村莊和中小企業設立服務公示牌，為全省3500萬居民和中小企業客戶提供貼心供電服務。

　　根據安排，活動時間為2013年8月7日至2014年3月10日，分三個階段推進。國網山東電力要求所屬各單位加強組織領導，制定本單位落實方案和工作計劃，明確具體措施和責任分工，以提升為民服務水平為核心，加強協同服務工作機制，確保快速解決客戶訴求和用電困難，進一步提升規范化、個性化、人性化服務水平。