國家電網啟動“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程

　　5月27日，國家電網“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程在北京全面啟動。北京電力公司以解決客戶關注的供電熱點、難點問題為突破口，提出“服務新北京、服務新奧運、服務新社區、服務新農村、服務新形象、服務新文化”六個“新服務”。國家電網公司黨組成員、中紀委駐國家電網公司紀檢組組長祝新民，國家電網公司黨組成員、副總經理陳進行和北京市副市長張茅，出席了在中華世紀壇舉行的“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程啟動儀式。

　　陳進行副總經理在啟動儀式上表示，電力是國民經濟和社會發展的重要能源支柱，作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有特大型骨干企業，國家電網公司長期肩負著“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展”的重要經濟責任、政治責任和社會責任。多年來，國家電網公司一直把確保首都北京安全可靠供電放在舉足輕重的位置，切實改善電能質量，持續提升服務水平，并取得了顯著成效。真誠地希望“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程能夠架起政府、客戶和電力企業之間的互信橋梁，成為打造高效優質服務、履行社會責任的重要載體，成為實踐“努力超越、追求卓越”企業精神、樹立電力企業履責形象的亮點工程。

　　“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程以電力客戶為中心，以客戶的需求為服務動力，以客戶滿不滿意為衡量優質服務水平的最高準則。是一個不斷超越的系統工程。將以解決客戶關注的供電熱點、難點問題為突破口，通過“服務新北京、服務新奧運、服務新社區、服務新農村、服務新形象、服務新文化”六個“新服務”分階段、分層次地逐步深化、全面推進，傾力打造“優質、方便、規范、真誠”的供電服務，為客戶營造放心、舒心的用電環境。“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程是實踐國家電網公司“努力超越、追求卓越”企業精神和奧林匹克“更快、更高、更強”進取精神的具體體現，是北京電力公司服務首都、服務奧運的重要載體，是切實履行電力企業社會責任的重大舉措。

　　在北京電力公司，中紀委駐國家電網公司紀檢組組長祝新民和國家電網公司副總經理陳進行共同啟動了北京電力客戶服務95598升級系統。升級后的95598客戶服務系統功能更加完善，服務范圍覆蓋全市16個區縣、201個街道供電所，24小時不間斷地向本市480萬電力客戶提供服務。

　　當天，優質服務工程啟動活動在北京市宣武區椿樹園小區舉行?；顒酉蛐^居民介紹了北京電力公司的優質服務工程和推出的服務新舉措。這些新舉措包括向殘疾軍人、75歲及以上老人等特殊電力客戶發放“愛心服務卡”，向居民發放《居民客戶用電指南》，推出帶有國家電網公司成為2008年奧運會合作伙伴形象標志的新電卡等。