黑龍江鐵通“列車時刻查詢熱線”全力服務春運

　　黑龍江鐵通為全力服務2007年春運，方便旅客查詢列車時刻，努力強化95105168服務熱線的列車信息查詢功能，全力為春運提供優質服務。

　　黑龍江鐵通分公司在設置95105168萬事通信息查詢熱線平臺的基礎上，專門設立了旅客列車查詢的功能，采取24小時全天候接聽電話，為用戶和廣大旅客服務。針對春節期間用戶查詢增多的實際，分公司增加了人數負責接聽，確保每位用戶都能夠快速撥通熱線電話。同時，明確專人每天與火車站聯系，努力完善和豐富服務內容，多方收集列車開停公告、臨時客車開行等信息，及時更新數據庫，保證用戶能夠了解到最新的列車信息。

　　通過增強95105168服務熱線服務能力，列車查詢數量由原來每天650人次左右，增加到現在每天受理來電2460人次，有效緩解了旅客和廣大用戶查詢難的實際困難，受到了鐵路部門的和廣大旅客和用戶的一致好評。