據了解，針對南方部分省份發生雨雪冰凍災害后的通信保障問題，中國電信透露，已從全國緊急調集大量油機，以最大限度地保障通信暢通。

　　據悉，為應對部分地區的大面積停電，中國電信2天內緊急從其他省份調集150余臺加上外購的30臺油機陸續運往受雨雪冰凍災害影響較重的湖南、江西、貴州等省，以緩解這些省內油機緊張局面。目前，已有60多臺油機運抵災區，其余正在克服惡劣交通條件影響在保證安全的前提下加緊趕往災區，以解決這些地方電力供應緊張，機房等面臨停電危險的狀況。

　　災情發生后，中國電信立即要求受災省份電信公司在滯留旅客相對集中區域開通免費的親情電話，讓受冰雪阻隔不能及時回家過年的旅客能夠順利與家人取得聯系。目前絕大多數受災地區的親情電話已經開通并投入使用。

　　中國電信總經理王曉初已多次主持召開電視電話會議，要求最大限度地保障通信暢通，特別是確保救災指揮系統和黨政軍通信暢通。

　　各地電信公司在做好通信保障的同時，還積極配合當地的救災工作。

　　在貴州，中國電信每天派出員工從客車站、火車站、機場、省高等級公路管理局、氣象局、交通廣播電臺等收集大量的便民資訊，通過號碼百事通為廣大市民提供了及時、準確的信息服務。為了保障話務接通率，雪凝期間，號碼百事通共完成總應答量達160萬余次，在元月25日全省出現大面積停電時，話務量更是達到了17.57萬次的日最高峰值。