每年的春節(jié)都是移動通信業(yè)務(wù)的高峰期，今年春節(jié)因出現(xiàn)暴雪及凍雨災(zāi)害給移動通信保障帶來了新的挑戰(zhàn)。春節(jié)臨近，受此次雨雪冰凍災(zāi)害最深，且已經(jīng)進(jìn)入最高等級應(yīng)急通信狀態(tài)的中國移動，在2月1日第五次召開的全國防雪抗災(zāi)通信保障工作電視電話會議上提出：要充分認(rèn)識防雪抗災(zāi)與春節(jié)保障疊加在一起的工作的難度，把防雪抗災(zāi)與春節(jié)通信保障工作結(jié)合起來，讓廣大客戶過上歡樂祥和、溝通順暢的春節(jié)。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中國移動提出了三條通信保障舉措。

　　一是在春節(jié)保障預(yù)案制定中，考慮雪災(zāi)帶來的影響因素，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常提供，提供有效的通信保障。

　　二是重點(diǎn)加強(qiáng)對機(jī)場、火車站、長途客運(yùn)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作，提前配備易損備品備件，確保設(shè)備24小時可用。確保應(yīng)對春節(jié)前道路開通后客戶返鄉(xiāng)前通信的需求，以及因雪災(zāi)再次降臨客戶大量滯留后人員疏散所需通信的需求。

　　三是因南方各省雪災(zāi)原因，部分在外打工者春節(jié)不再返鄉(xiāng)，除夕夜長途通信網(wǎng)的話務(wù)模型與歷年同期比會有所差異，外來人口大省廣東和外出打工大省安徽、湖南、江西、湖北、河南、四川等移動通信公司，要做好應(yīng)急通信保障措施。

　　據(jù)了解，連日的低溫和雪災(zāi)、凍雨致使災(zāi)區(qū)電力供應(yīng)緊張，通信基站難以運(yùn)行，中國移動受到災(zāi)情影響的省公司已經(jīng)從14個擴(kuò)大到20個，全網(wǎng)受雪災(zāi)影響而停電的基站達(dá)2.8萬個。中國移動各級公司已累計(jì)組織16.9萬人次參與通信保障，出動應(yīng)急搶修車輛7.8萬次，完成應(yīng)急發(fā)電14.3萬次，發(fā)電時長97.5萬小時，油耗420萬升。通過實(shí)施艱苦的油機(jī)循環(huán)發(fā)電等保障措施，搶通服務(wù)的基站達(dá)1.7萬個，最大程度地保障了災(zāi)區(qū)的通信暢通，為當(dāng)?shù)卣腿嗣袢罕姷膿岆U救災(zāi)工作提供了保障，對穩(wěn)定社會和群眾的情緒、保持信心發(fā)揮了特殊的作用。

　　未來一段時間，災(zāi)害天氣還將繼續(xù)維持，中央氣象臺已經(jīng)發(fā)布了暴雪紅色警報，隨后的天氣形勢仍然非常嚴(yán)峻，災(zāi)區(qū)移動通信服務(wù)依然面臨重大考驗(yàn)。中國移動王建宙總裁要求，各級企業(yè)要按照中央部署，充分認(rèn)識災(zāi)情的嚴(yán)重性，把抗災(zāi)救災(zāi)作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)，弘揚(yáng)“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，以高度的責(zé)任感，打好抗災(zāi)保通信這場硬仗，堅(jiān)決防止移動通信基站大面積退出服務(wù)。要做好客戶服務(wù)工作，啟動信息發(fā)布綠色通道和響應(yīng)機(jī)制，積極配合相關(guān)部門做好抗災(zāi)救災(zāi)相關(guān)信息發(fā)送工作，并利用移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為社會公眾做好災(zāi)情信息發(fā)布工作，以及一些現(xiàn)場的服務(wù)工作。同時，他特別強(qiáng)調(diào)，在救災(zāi)和日常生產(chǎn)生活中，要務(wù)必保證員工的人身安全。中國移動李躍副總裁要求：各級企業(yè)要充分認(rèn)識當(dāng)前災(zāi)情的嚴(yán)重性、復(fù)雜性和緊迫性，高度重視抗災(zāi)保通信工作。要認(rèn)真做好對災(zāi)后通信恢復(fù)工作的準(zhǔn)備，還要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控值班工作，盡全力為抗災(zāi)救災(zāi)做好通信保障工作。

　　據(jù)悉，中國移動將進(jìn)一步發(fā)揮“一個中國移動”的規(guī)模優(yōu)勢，加大跨省應(yīng)急物資調(diào)度力度，舉全集團(tuán)之力做好災(zāi)區(qū)通信保障。中國移動還出臺了做好信息保障和服務(wù)保障的八大舉措，即確保營銷服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)不間斷，提供公眾信息發(fā)布和溝通服務(wù)，利用通信及信息手段助力政府抗災(zāi)救災(zāi)，全力保障搶險救災(zāi)人員通信及信息服務(wù)，在災(zāi)情現(xiàn)場提供流動服務(wù)，充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供應(yīng)急服務(wù)，為特殊群體提供延時停機(jī)服務(wù)，發(fā)動員工開展捐助救災(zāi)行動，以確保“雨雪連天，信號不斷”、“氣溫降了，服務(wù)不降”。