從11月9日夜間開始，北京普降大雪，預計除北京外，華北大部未來幾天也是雨雪紛飛。為此，國航進行了充分準備。在應對10日的這次降雪中，國航準備了400噸除冰液和8臺除冰車，并使用了除冰效果更好的2型除雪液，基本可以防止二次冰凍導致的重復除冰；國航調整了除冰預案，采取機位除冰與定點除冰相結合的方式，提高除冰工作效率，縮短除冰等待時間。

　　針對此次降雪對航班起降造成的影響，國航及時總結11月1日首場降雪的保障經驗，做好航班保障工作。運行部門及時調整了航班運力，飛行、客艙、機務、商務等部門全部進入應急狀態。由于10日凌晨最低氣溫降到0攝氏度以下，將為早晨的除冰工作帶來更大的難度，為了緩解航班壓力，充分做好航班保障的準備工作：國航地服員工不辭辛勞，很多員工凌晨四點多便出門，以保證5：30國航值機柜臺能準時開放；各崗位實行干部雙崗制，工作人員做好加班準備，待崗預備人員隨叫隨到確保隨時補充人力；與賓館、餐廳聯系溝通做好安排旅客和供餐供水的準備；備足生產物品、單據，設專人監控航班信息，在值機柜臺增設改簽柜臺，以滿足航班大面積延誤時大批旅客改簽需求；準備好登機口所用的信息通告牌，值機柜臺所用的白板、小喇叭，并與機場當局聯系，做好航站樓信息廣播準備，使旅客及時獲得航班信息。

為了加快除冰速度，國航采用雙除冰車為飛機進行除冰作業

　　在國航的全力保障下，國航第一架進港航班CA970于早6時23分安全降落，第一架出港航班北京飛往昆明的CA8297航班也于7時48分平安起飛。另外受北京本場降雪及成都、杭州、通遼、赤峰等地天氣原因影響，國航還會對航班運營作相應調整。

國航工作人員在為站坪特種車輛清除積雪

　　為了不影響旅客出行，國航提示旅客隨時關注天氣變化，如果有需要您可以撥打國航售票電話4008100999，前往機票購買地點、機票代理銷售點或是國航值機柜臺進行客票改簽。

　　資料：航班為什么要除冰？

　　當遇到冰雪天氣時，飛機機翼上會結冰，如果在起飛前不能及時除冰，飛機起飛過程中就會出現升力下降、難以控制等危險情況，嚴重的甚至會導致飛機失事。因此，除冰是關系到飛機和乘客人身安全的大事，來不得半點馬虎和疏忽。目前首都機場的除冰設備有限，一般正常半小時除一架大型飛機，一輛除冰車只能除三四架飛機，要加水配除冰液又要半小時，這都是在除冰設備正常運作的情況，上百架飛機同時等待除冰，結果可想而知，航班延誤在所難免，如遇特殊極端天氣，往往需要重復除冰，會延長航班等待時間。