當地時間11日下午2點46分（北京時間11日下午1點46分），日本東北部地區發生里氏8.8級地震。東航運營的日本航班和駐日本辦事處員工的生命財產安全引起了公司領導的高度關注。遠在北京參加“兩會”的東航集團公司總經理、股份公司董事長劉紹勇就應對措施作出重要批示，要求“確保員工生命和財產安全，創造條件保障生產正常”。

　　劉紹勇指出，11日下午，日本發生8.8級地震，影響巨大，前所未有。請辦事處確保員工生命和財產安全，創造條件保障生產生活正常進行。同時公司航班受到了較嚴重影響，也請股份公司安置好受困顧客的生活，更要結合市場情況進行必要的調整。

　　公司第一時間獲悉日本地震，立刻成立了相關工作小組，對正在執行和即將執行的赴日航班進行了調整和應急處置，并通知各駐日辦事處及航站及時妥善做好各項地面保障和旅客服務工作。公司將繼續密切關注日本地震的最新情況，視機場開放情況調整機型、增加座位接回滯留日本的旅客。