北京時(shí)間3月11日13時(shí)46分，日本發(fā)生里氏9.0級(jí)罕見(jiàn)大地震并引發(fā)巨大海嘯，隨后不斷升級(jí)的核輻射危機(jī)，愈發(fā)引起全球關(guān)注。受地震影響，日本部分機(jī)場(chǎng)相繼關(guān)閉，航班運(yùn)行嚴(yán)重受阻。對(duì)此，中國(guó)民航快速反應(yīng)，合理調(diào)配航班，確保人機(jī)安全和運(yùn)行有序。中國(guó)民航信息集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)航信）作為央企一員，運(yùn)行維護(hù)著國(guó)內(nèi)幾乎所有航空公司海內(nèi)外的旅客訂座和航班控制系統(tǒng)，是民航運(yùn)輸正常運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)線。地震發(fā)生后，中國(guó)航信第一時(shí)間作出響應(yīng)，成立了應(yīng)急支援小組，制定系列措施積極應(yīng)對(duì)，不惜一切代價(jià)，確保對(duì)日航班正常運(yùn)行，確保重大運(yùn)輸任務(wù)等的順利完成。

　　地震當(dāng)天，中國(guó)航信董事長(zhǎng)徐強(qiáng)、黨委書(shū)記崔志雄等得知消息后，萬(wàn)分焦急——“航信駐日分公司的情況怎樣？那里的干部員工安全嗎？”一系列擔(dān)憂纏繞在他們的心頭。公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間安排相關(guān)部門努力嘗試與日本公司取得聯(lián)系，終因通訊不暢未果；中國(guó)航信總經(jīng)理肖殷洪正值出差國(guó)外，也及時(shí)打來(lái)電話詢問(wèn)和關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。當(dāng)天，中國(guó)航信緊急確立了駐日機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)地震的三條原則：一是駐日員工自身要多加保重，確保人身安全；二是加強(qiáng)與總部聯(lián)系，實(shí)施每日?qǐng)?bào)告制度，緊急情況可隨時(shí)匯報(bào)；三是迅速與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)、航空公司等取得聯(lián)系，全力配合航空公司保證民航運(yùn)輸安全有序。

　　地震次日，正值周六雙休，安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理部有關(guān)人員堅(jiān)守崗位，經(jīng)過(guò)反復(fù)努力，通往日本分公司的電話那頭終于傳來(lái)了盼望已久的聲音，在轉(zhuǎn)達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)和指示后，也獲悉了我駐日人員安全的好消息；與此同時(shí)，作為分管信息和外事工作的中國(guó)航信副總經(jīng)理王瑋，立即安排辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)電子郵件等方式與日本取得聯(lián)系，了解情況，跟蹤報(bào)告，并從外事角度要求日本公司及時(shí)與當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)絡(luò)；分管安全生產(chǎn)的朱曉星副總經(jīng)理，親自在一線坐陣，指揮部署；黨委辦公室也積極與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，密切關(guān)注著事態(tài)進(jìn)展。

　　14日一早，中國(guó)航信副總經(jīng)理朱曉星召集運(yùn)行中心、研發(fā)中心、安辦等舉行專題會(huì)議，分析當(dāng)前形勢(shì)，對(duì)事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)判，并提前做出應(yīng)對(duì)民航運(yùn)輸突發(fā)性任務(wù)的預(yù)案，把應(yīng)急工作做在了前面。會(huì)上成立了由其擔(dān)任組長(zhǎng)、由安辦、運(yùn)行中心、研發(fā)中心等部門負(fù)責(zé)同志組成的應(yīng)急支援小組，具體協(xié)調(diào)指揮公司抗震保障工作。

　　緊接著，震后支持及服務(wù)保障工作也緊鑼密鼓地展開(kāi)了，首先是在運(yùn)行中心客戶服務(wù)部開(kāi)通了“中國(guó)航信客戶服務(wù)應(yīng)急專線”，每日通報(bào)最新情況并及時(shí)為航空公司提供旅客名單報(bào)。同時(shí)，制定《中國(guó)航信日本震后保障應(yīng)急方案》，建立了數(shù)據(jù)庫(kù)備份制度，以確保當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)秩序較為混亂和態(tài)勢(shì)不斷變化的情況下，旅客信息的全面和準(zhǔn)確可用。

　　當(dāng)前，中國(guó)航信正根據(jù)上級(jí)要求和方案部署，密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，各生產(chǎn)部門加強(qiáng)值班，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，密切關(guān)注對(duì)日航空服務(wù)各環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況。尤其是處于災(zāi)區(qū)第一線的航信日本公司全體員工，關(guān)鍵時(shí)刻更是顯現(xiàn)出無(wú)比的堅(jiān)毅與高尚情操。接連不斷的余震，不斷升級(jí)的核輻射威脅和擔(dān)憂，以及周圍紛紛撤離的同胞與朋友……面對(duì)這一切，他們沒(méi)有恐慌，沒(méi)有被擊垮，而是以國(guó)家和行業(yè)使命為重，繼續(xù)堅(jiān)守崗位，履行著一個(gè)航信人的光榮職責(zé)。駐日辦事處總經(jīng)理翁奕表示：我們將堅(jiān)決地不折不扣地執(zhí)行上級(jí)和總部要求，密切與航空公司同步，竭盡所能完成好民航運(yùn)輸保障任務(wù)！

　　災(zāi)難面前，中國(guó)航信各級(jí)干部員工勇于擔(dān)當(dāng)，迅速行動(dòng)，做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大規(guī)模航空運(yùn)輸任務(wù)的準(zhǔn)備。相信在國(guó)家和上級(jí)主管單位的領(lǐng)導(dǎo)下，在航信全體干部職工的努力下，經(jīng)受過(guò)一次又一次考驗(yàn)與歷練的中國(guó)航信，必將在此次保障民航信息系統(tǒng)及旅客安全的戰(zhàn)斗中，再一次不辱使命！