中國石化加油卡聯網20個省市區
用戶可在全國1.3萬座加油站刷卡，實現“一卡在手，各地加油”

　　3月15日，正值消費者權益日，中國石化全面推出新型加油付款方式——中國石化加油卡，同時承諾將以“時刻隨行的品質保證”向廣大消費者提供優質的油品和服務。

　　據悉，中國石化從2000年開始，實施成品油零售三大戰略。中國石化加油卡工程也正是在這樣的大背景下開發建設的。中國石化成品油零售戰略之一是構建完善的零售網絡。為應對國內成品油市場的對外開放，中國石化通過收購和新建加油站，成功構筑了完善的零售網絡，自有加油站數量達到2.7萬座，遍布城鄉，成為國內加油站數量最多、市場覆蓋面最廣、零售量最大的石油公司。戰略之二是強化管理、提升服務。中國石化不斷完善加油站的外觀形象、服務環境和服務水平，實施了統一的《加油站管理規范》，統一的加油站管理和服務標準；開展了“達標創星”活動，中國石化的星級加油站已經達到1200多座。2004年，中國石化又開展了“加油站百日競賽活動”，加油站面貌煥然一新，給顧客提供了一個舒適的消費環境。戰略之三是運用信息化手段提高管理和服務水平。

　　中國石化加油卡工程開發建設歷時三年，2002年在北京、江蘇、福建三省市前期試點。2003年在上海、天津、山東、河南、廣東、深圳、湖北、浙江八省市推廣試點。2004年在河北、山西、安徽、江西、湖南、貴州、云南、廣西、海南等九省區全面推廣。目前，中國石化加油卡系統已經在上述20個省市區，年加油量1000噸以上的1.3萬座中國石化加油站中建成投用。

　　截至目前，中國石化加油卡系統已建成一個全國數據管理總中心，一個制卡中心和密鑰中心，20個省級數據管理中心，171個市級數據中心，發卡網點3198個，用戶可以在遍及全國的1.3萬座中國石化加油卡聯網加油站使用加油卡，真正實現了“一卡在手，各地加油”。中國石化還配套建成了加油卡客戶服務系統，包括一個設在北京的客戶服務總中心，20個省級客戶服務中心和200多個地級客戶服務部，推出了全國統一的中國石化加油卡客戶服務熱線95105888/95105988，可以為加油卡用戶提供相關的咨詢服務。

　　中國石化有關人士表示：“從長遠看，只有用高品質的產品和服務決戰市場，對企業、對消費者才是雙贏。中國石化有信心繼續打好服務牌，全面推出的中國石化加油卡一定會為廣大消費者提供更加方便、更加快捷的優質服務。”