家住河北的趙師傅是大貨車司機，經常駕車行駛在京珠高速路上。2008年，他在河北辦理了一張中國石化加油卡，從此省去了攜帶現金的麻煩。去年冬天，因車在高速公路河南段遇到惡劣天氣拋錨，趙師傅焦急萬分，嘗試著撥打了加油卡24小時道路救援服務熱線，還真等來了救援人員。

　　“有時候真是不得不佩服，在2000多公里的京珠高速公路上，一路都有中國石化的加油站，硬件設施和服務水平一流，一張中國石化加油卡，走遍神州都不怕。”趙師傅豎起了大拇指。

　　趙師傅只是眾多擁有中國石化加油卡的車友中的一員。據悉，截至4月10日，中國石化加油卡銷量累計突破4000萬張，成為深受汽車消費者歡迎的油品交易支付工具。

　　自2004年加油卡上線以來，中國石化抓住國家宏觀經濟調控政策及汽車產業快速發展帶來的有利時機，用短短6年時間，使加油卡業務實現了跨越式發展。加油卡銷量年均增幅31%，消費者可在21個省區市的兩萬座中國石化加油卡聯網站刷卡消費。

　　中國石化加油卡最突出的特點是“加油快捷，使用方便，用油管理，積分回饋”。

　　持卡加油快捷，免去了攜帶現金的不便，避免了現金找零的麻煩，提高加油效率；使用方便，用戶只要憑手中的加油卡，就可到中國石化任一加油卡聯網加油站加油；用油管理，企業管理者可通過查詢加油卡消費信息，準確掌握車隊用油情況，可用主卡管理副卡，可分配加油額度，查詢每張卡詳細交易信息，還可通過限車號、限油品、限油站、限地區、限日加油等功能，對車隊進行管理。

　　為了更有效回饋客戶，提升客戶滿意度，中國石化為記名卡用戶提供多項積分回饋服務，每年根據客戶積分兌獎需求，精心選擇客戶喜歡、精美超值的禮品，回饋客戶。此外，客戶每月可以利用積分兌換抽獎機會，抽取超值禮品。這項服務頗受用戶好評。

　　加油卡作為服務客戶、提升銷量的有效手段，還發揮著聯系企業與客戶的紐帶作用。中國石化采取各種有效措施，不斷提高加油卡服務質量，如開通個人單卡便利店消費功能，為客戶提供保險、維修、道路救援等多樣化增值服務，發放加油卡客戶調查問卷，持續開展“神秘客戶”調查活動，增加加油站現場免費擦車、加水等各種服務項目，設立定點站，開辟綠色通道，拓展站外售卡充值渠道，進一步提升加油卡核心競爭力。在成品油資源緊張、抗震、抗旱救災時期，中國石化采取開辟加油卡綠色通道等方式，為農機等大型柴油車輛、救災專用車輛優先加油，保障供應。

　　目前，中國石化在21個省區市公司建立了加油卡客服中心，統一客戶服務號碼（95105888/95105988），共有200余名專職客服人員提供信息查詢、服務咨詢與投訴、積分提醒等相關服務，規范投訴處理，為加油卡用戶解疑釋惑。