南航春運執行航班6萬班 運送旅客910萬人次
南航春運執行航班6萬班 運送旅客910萬人次

文章來源:中國南方航空集團公司 發布時間:2014-02-25
2月24日,歷時四十天的春運正式落下帷幕。從1月16日至2月24日的四十天時間里,南航共執行春運航班超過6.2萬班次,承運旅客超過910萬人次,在春運最高峰的2月5日(大年初六),南航全天共運送旅客26.5萬人次,各項數據均創下南航春運以來最高紀錄。
今年春運比去年春運早開始10天,節前民工流、學生流、探親流互相疊加,高峰運輸需求明顯,在旅游和務工返程客源支撐下,節后西南、東北、海南等多地客流呈現出“需求旺盛、延續性強”的特征,與13年比有了新的變化。
針對今年春運客流的變化,南航對運力進行了調整和優化,在重點、熱點市場增加航班,以更好地保障旅客在春運期間平安、便捷的出行。在40天的春運期間,南航共增加航班近6000班,主要集中在廣州至南充、常德、南昌、合肥、成都、重慶等航線,旅游航線增加集中在海南市場、新疆市場、東北市場,以及國內前往臺灣、東南亞以及澳洲等熱點航線。同時,南航還通過優化調整機型等方式,在熱點時段、熱點航線上投入空客380、波音777、空客330等寬體客機,增加座位投入,充分滿足旅客出行需求。此外,南航還推出了一系列優惠、便利的春運返鄉產品,如推出遍布全國的航線網絡和銷售網絡任意組合中轉行程的“縱橫中國”產品,春運返鄉航班及“親情速遞”產品,此外,還注重提高產品的服務和體驗,如推出購買春運返鄉航班抽獎返現,購買指定春運產品可享專車接送或優惠租車活動等。
針對春運期間航班密、旅客多、行李多的特點,南航增派了飛行、機務維護、運行指揮、客艙服務、地面服務保障等工作人員,提早上崗、延后下班,全力為旅客提供舒適便捷的出行服務。南航還增加了客服熱線95539的服務座席,為廣大旅客提供24小時不間斷的咨詢和購票服務。春運40天呼叫中心接聽旅客電話超過225萬個,相當于每天接聽旅客來電咨詢和購票超過5.6萬次。今年春運,南航的微信服務也受到旅客的歡迎,春運期間通過南航官方微信平臺服務辦理值機的旅客近15萬人次,查詢航班動態的旅客超過19萬人次,最高峰時有5647人次同時使用南航微信辦理值機手續。春運期間,南航團委還組織廣大機關人員和青年志愿者,成立青年突擊隊,共派出2700多人次在全國各大機場開展春運志愿服務,累計服務17000多小時,提供咨詢13萬人次,搬運行李近4萬件。
春運四十天,南航在廣州地區進、出港航班超過2.2萬班,其中進出港旅客超過310萬人次,同比增長超過9%。24日進入春運最后一天,南航在廣州地區進出港航班超過530班,預計運送旅客超過6.8萬人次。今天出港部分國內航線仍然出現客票緊張的情況,從廣州前往濟南、烏魯木齊、太原、昆明、南寧、青島、海口、湛江的航班機票已經售罄;從廣州始發前往成都、杭州、上海、北京、沈陽、大連、哈爾濱、寧波、貴陽、武漢、天津、南昌、義烏的機票也基本售罄。
春運過后,南方地區逐漸進入春暖花開的季節,春節期間未選擇出行的旅客可以考慮踏青之旅。未來一周,廣州飛往暹粒、清邁、新加坡的航班,倫敦、大阪、新加坡、墨爾本航班尚有優惠機票。北京飛往張家界、武漢、南充、寧波、杭州、西安、深圳、沈陽、貴陽、西寧等地的航班,以及鞍山、珠海、沈陽、哈爾濱、寧波、大連、銅仁、武漢飛往北京的航班;上海至鄭州、昆明、桂林、貴陽、珠海、汕頭、三亞等地;武漢、溫州、杭州、拉薩、南寧飛往重慶;深圳飛往福州、南充、溫州、無錫的航班目前票量充足、價格優惠。