中國(guó)移動(dòng)官方微博在開(kāi)通一周年前夕，移動(dòng)微博、新浪等微博平臺(tái)的粉絲總數(shù)日前突破200萬(wàn)，在新浪微博上的粉絲數(shù)即將突破100萬(wàn)，中國(guó)移動(dòng)官方微博成為中央企業(yè)中粉絲數(shù)最多的官方微博，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)官方微博的影響力躍上了新的臺(tái)階。

　　“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博是企業(yè)與社會(huì)各界溝通的重要途徑和平臺(tái)，企業(yè)必須探索自己的微博生存之道”，中國(guó)移動(dòng)新聞發(fā)言人張軒表示，“企業(yè)應(yīng)積極利用微博服務(wù)社會(huì)，利用微博及時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，感受社會(huì)公眾需求，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。一年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)感到十分受益。”2011年2月22日，中國(guó)移動(dòng)相繼在移動(dòng)微博、新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊五大微博平臺(tái)開(kāi)通了官方微博，全力打造企業(yè)與社會(huì)溝通的新渠道。在近一年的時(shí)間里，中國(guó)移動(dòng)官方微博通過(guò)精心設(shè)置民生話題，開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，以頗具特色的語(yǔ)言和形式，聚集了眾多粉絲。例如，2011年12月7日，中國(guó)移動(dòng)官方微博發(fā)布的無(wú)線城市新黏土動(dòng)畫宣傳片《幸福》，吸引了九萬(wàn)多的轉(zhuǎn)評(píng)量，增加了近兩萬(wàn)粉絲。目前，五大微博平臺(tái)粉絲數(shù)以日均2000的速度快速增長(zhǎng)，影響力日漸增大。

　　作為擁有6億多用戶的中國(guó)移動(dòng)，每一項(xiàng)服務(wù)舉措的出臺(tái)，都與公眾利益息息相關(guān)，因此其官方微博作為企業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布渠道而備受關(guān)注。“以前要了解移動(dòng)的新資費(fèi)，新政策，要么是打10086，要么是到營(yíng)業(yè)廳咨詢，但現(xiàn)在還可以通過(guò)它的官方微博了解相關(guān)咨訊了，非常方便”，一位全球通VIP客戶表示。利用官方微博這一有力的“自媒體”渠道，中國(guó)移動(dòng)可以向廣大客戶第一時(shí)間發(fā)布重要的信息，也可以通過(guò)公眾反饋傾聽(tīng)公眾意見(jiàn)，及時(shí)改善自身服務(wù)。

　　“與社會(huì)公眾的多元化信息溝通對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展非常重要，除大家熟悉的10086熱線、營(yíng)業(yè)廳、官方微博外，中國(guó)移動(dòng)還向社會(huì)開(kāi)通了總裁郵箱CEO@chinamobile.com，公布了新聞發(fā)言人電話13910321515，歡迎社會(huì)各界、新聞媒體與中國(guó)移動(dòng)互動(dòng)聯(lián)絡(luò)”，張軒表示。