6月7日，東航與上海機場、天合聯盟正式簽署三方合作備忘錄，承諾將通過開展“天合港”、“天合優享”、“天合中轉”三大服務協作項目，共同致力于優化航空運輸服務流程，為廣大旅客提供更高效、優質的出行體驗，為把上海打造成為世界一流的航空樞紐港奠定堅實的基礎。 東航集團公司總經理劉紹勇出席了簽字儀式。東航集團公司黨組成員、股份公司副總經理唐兵，上海國際機場股份有限公司總經理王士勤，天合聯盟管理公司總經理Michael Wisbrun共同簽署了備忘錄。華航、南航及廈航作為天合聯盟成員公司代表出席了儀式。

　　此次三方合作中的“天合港”項目，即天合聯盟在機場的國際航班出發區，通過共用值機區域、共用自助值機設備、共用休息室，推行電子化值機流程，為旅客提供服務標準一致的值機辦理流程。此舉一方面能有效縮短旅客排隊等候的時間，提升旅客的服務體驗；另一方面，降低了航空公司對機場柜臺的需求，幫助機場緩解與日俱增的航班和有限的柜臺資源之間的矛盾。“天合優享” 是天合聯盟2012年全新推出的統一的高端服務品牌。通過該項目，聯盟的超級精英會員及頭等艙、公務艙旅客可在售票、值機、中轉、登機、行李托運、安檢出入境等八大環節享受統一的優先服務和專用通道。“天合中轉”是天合聯盟、東航通過加大與上海浦東機場的合作，優化中轉服務流程，在機上提供浦東機場內所有天合聯盟航班的中轉信息服務，使旅客以及旅客行李均能享受到無縫隙的中轉體驗，提升旅客滿意度及再次選擇的意愿，降低中轉銜接的錯失率。

　　通過合作，東航、上海浦東機場和天合聯盟將大力提升天合聯盟成員在浦東機場的服務品質、經營效益、競爭優勢和影響力，共同推動上海浦東國際機場成為天合聯盟全球性航空樞紐建設，實現多方共贏。