2008年5月13日，中糧集團中英人壽保險有限公司鄭重承諾，自5月13日10時起向所有中英人壽的四川客戶發送了慰問短信，同時開通理賠綠色通道，24小時專人值守，全力以赴協助受災客戶進行快速理賠服務。

　　由于中英人壽四川分公司和其它營銷服務部本身就在災區，營銷服務部的辦公區也受到了不同程度的破壞，為此中英人壽第一時間將四川分公司的客服熱線400-800-900轉接至廣東分公司，并緊急部署人員接聽四川客戶的電話，保持與客戶的暢通溝通，隨時準備及時理賠，關懷到位。

　　中英人壽承諾, 一旦公司接獲客戶電話，表明由于災情，需要理賠，公司將第一時間直接為客戶辦理保單退費或保單貸款手續。如果個別客戶不能提供理賠資料、身份證件、保單等，將免身份證件、保單等，直接進行理賠。此外中英人壽還預備大量備用金用于四川的快速理賠，并協調了公司各部門人力支援四川的理賠服務。

　　中英人壽將秉承其一直以來大力倡導的“關愛萬家”的企業愿景，上下齊心，調配資源全力支持四川救援一線。目前中英人壽已經在四川省的綿陽、南充、樂山、達州等地建立了4家支公司和3個營銷服務部，擁有忠誠客戶超過10萬人。