中國網通積極抗震救災保通信，在集團公司向四川劃撥2500萬資金后，開通了116114開通尋親和賑災捐助熱線，為捐助災區搭建了更多的通道，幫助災區人民度過難關。

　　中國網通集團寬帶在線有限公司配合中國紅十字總會，緊急開通了為地震災區捐款和咨詢的短信服務。中國網通小靈通用戶可編輯短信1或2，發送至1069999301，即向“紅十字救援行動”捐款1元錢或2元錢。也可編輯短信“中國紅十字會”，發送至12114，了解中國紅十字會有關情況。

　　在四川受災區域通信仍處于不正常狀態的情況下，四川網通116114開通了尋親熱線。用戶可以撥打116114告訴親人的聯系方式，由四川網通幫助聯系，并將聯系結果及時回復用戶，同時將尋親信息公布在四川網通的門戶網站。

　　寧夏網通在地震發生后，攜手中國紅十字會寧夏分會對災區人民伸出援助之手，第一時間開通了5.12賑災捐助熱線，依托“116114電話導航”平臺向全區社會各界朋友提供7*24電話咨詢及募捐服務。同時，寧夏網通聯合銀川紅十字會共同發起緊急募捐倡議，并公布了捐助專用賬號和熱線。寧夏交通廣播每天分5個時斷向社會各界公布寧夏網通、銀川紅十字會募捐倡議，以及救災專用賬號和“116114電話導航”咨詢和捐助熱線，為社會各界募捐活動搭建了良好的信息平臺。

　　重慶網通也與當地紅十字會聯系，開通116114愛心捐助熱線。