5月15-16日，為配合中英人壽保險有限公司推出的“關于四川地震緊急應對方案”，中英品牌公關部在進行了信息的外部媒體播報與公司內網播報之后，在四川的主流市民報紙《華西都市報》和《成都商報》上，分別刊登題為“關愛四川  中英人壽始終和您在一起”的半版廣告，再度表達中英人壽關愛四川民眾，始終如初的關懷心，也同時強調了公司的快速理賠熱線和相關理賠舉措。

　　5月14日14:53中英人壽已經正式受理第一筆地震災后理賠。中英人壽在接到四川綿陽被保險人曾海清地震死亡的消息后，在第一時間啟動24小時快速理賠綠色通道，立即賠付客戶12萬，理賠款已經在5月15日上午送達被保險人的父母。