5月18日，中國紅十字總會4006募捐熱線4006139999正式啟用。當得知中國紅十字會總會的募捐熱線已經超負荷運轉的消息，中國網通立即與中國紅十字會總會取得聯系，在短短八個小時內為中國紅十字會總會建立起了專業化的呼叫中心平臺，迅速開通了全國統一、便于記憶的4006募捐熱線號碼，提供68位專業坐席人員進行熱線接聽和解答，并免除熱線的長途費及坐席服務費，熱線開通后已接通1萬多個咨詢電話，熱線電話的接通率達到95％以上。

　　據中國紅十字會總會的短信捐款熱線統計，截止到5月18日，中國網通小靈通短信748027條成功發送條，捐款總額達到1329502元。