5月17日，中國(guó)聯(lián)通緊急在全國(guó)范圍內(nèi)開通統(tǒng)一地震災(zāi)區(qū)尋親信息查詢熱線10010、10198，并在中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)站www.10010.com開通互聯(lián)網(wǎng)尋親服務(wù)專區(qū)，實(shí)時(shí)更新通過10010、10198語(yǔ)音服務(wù)接入的全部信息，方便用戶查詢官方公布的尋親信息。

　　截至5月21日零時(shí)，尋親熱線累計(jì)處理信息54.4萬(wàn)次，其中尋親電話6192次；尋親專區(qū)累計(jì)訪問量12.7萬(wàn)人次，已發(fā)布“找親友”信息4.6萬(wàn)條，“求助”信息3626條，“報(bào)平安”信息30條, 抗震救災(zāi)相關(guān)熱線電話33個(gè)， 救助醫(yī)院聯(lián)系電話24個(gè)。

　　目前，中國(guó)聯(lián)通已為296人成功尋親，較之2日前又幫助用戶成功找到97位親人。