在自12日開始的地震搶險救災過程中，中國電信甘肅公司以其專業的技術力量和手段，創造了甘肅省搶險救災的多項第一：反應最快、組織最好、網絡保障能力最強、最先為政府提供通信支撐、最先為其他通信運營商提供協作支撐、最先面向受災群眾提供免費通信服務、最先面向重要客戶開展通信巡檢和救援……

　　12日大地震發生后，隴南通信大面積中斷，20分鐘之后，中國電信隴南分公司立即奔赴市委抗震救災指揮部主動請纓，肩負起了諧調和組織當地通信部門共同搶險保暢通重任。

　　當日下午4點，在移動通信全阻的情況下，隴南分公司冒著持續不斷的余震，快速為抗震指揮部開通了10部指揮調度電話，并為聯通分公司提供了4部應急小靈通。下午5點，隴南市受阻的黨政軍重要通信陸續恢復正常；13日凌晨0點10分，中國電信隴南分公司在自身資源非常緊張的情況下，經請示省公司，為中國移動隴南分公司緊急架設了一條傳輸光纜、為聯通開通了4條傳輸電路，確保了移動、聯通搶修工作的開展，使移動、聯通電路陸續在13日06:20和06:50分的恢復；13日上午11:20分左右，因地震變成了危房的中國農業銀行隴南支行通信機房，在電信搶修人員的全力配合下，搬遷到了電信綜合機房并恢復了通信。與此同時，他們還兵分三路，開展了對全市包括黨政軍、金融、保險、教育等部門和行業在內的1000多家重要客戶的通信網絡巡檢。12日到13日，中國電信隴南分公司為黨政軍和避災地點提供免費電話小靈通200部，滿足了災區人民的通信需求。

　　在自身組織保障方面，他們的措施也富有成效。分公司臨時將相關人員變為三組，一組是在第一時間上門走訪重要客戶，及時了解和掌握客戶通信網絡受災情況，積極聯系后端維護人員處理故障、安裝救災熱線；第二組負責重點保障救災領導工作，在市委市政府等黨政軍重要單位內設立“中國電信黨政軍通信保障臺席”，確保對黨政軍通信的及時反應及確保余震后通信故障的及時處理；第三組則按照“客戶經理+技術經理”的模式，在工行、建行等金融部門駐點，隨時處理客戶的通信故障，維護金融市場穩定。

　　在災情傳遞方面，他們也根據自身行業特色和技術優勢，進行了一些大膽的嘗試。甘肅受災最重的是緊鄰四川的文縣，地震之后全縣交通、電力、通信全部阻斷，與外界完全失去聯系，重大災情信息無法上報。關鍵時刻，中國電信文縣分公司憑借“全程全網”的優勢，以互聯網為手段，及時打通文縣與外界聯系的通道，將黨和國家的關懷傳遞給了災區人民。

　　據初步統計，截止14日16時：中國電信隴南分公司已全力搶通自身受阻基站529個，全市通信受影響總數由22.3萬戶下降至13萬用戶。與此同時，在中國電信隴南分公司的全力配合下，受阻的移動、聯通電路也陸續恢復，后續的通信搶險和電信災后重建工作目前仍在緊張有序進行。