中國國旅集團(tuán)有限公司旗下的中國免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（簡稱中免公司）以“我不怕困難，我愿意成為你的合作伙伴”的企業(yè)文化為主導(dǎo)，尊重員工的主體地位和首創(chuàng)精神，構(gòu)建和諧團(tuán)隊，取得了驕人的成績，受到社會的廣泛贊譽。截止到2008年，中免公司全國免稅店數(shù)量增至142家，類型由國際機(jī)場免稅店擴(kuò)大到客運站免稅店、外輪供應(yīng)免稅店、國際航線免稅店、火車站免稅店、駐華外交人員免稅店、邊境口岸免稅店和市內(nèi)免稅店，經(jīng)營著20多個大類、1000多個品種的進(jìn)口和國產(chǎn)精品，全行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)5000多人，年銷售額超過4億美元。

　　尊重合作伙伴的切身利益，實現(xiàn)雙贏局面，銘記企業(yè)的社會責(zé)任和社會良心，不忘反哺和回報社會，是中免公司構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部和諧發(fā)展局面一以貫之的方針。中免公司支持黑河中免擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，10年間從面積70平方米、年銷售人民幣600萬元的小店激增至1200平方米、年銷售近億元的零售旗艦店，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與社會效益的雙增長；支持瑞麗中免籌備開展翡翠、有稅精品等業(yè)務(wù)，向旅游零售綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；支持二連浩特中免購置房產(chǎn)并經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化；支持丹東中免購置綜合大樓，兼顧房地產(chǎn)升值；支持撫遠(yuǎn)中免探索口岸投資經(jīng)營模式，以主業(yè)為依托，拓展發(fā)展空間。直屬免稅店的設(shè)立，使各地口岸功能不斷得到完善，既滿足了國際游客不斷增長的購物需求，提升了口岸整體形象，又促進(jìn)和帶動了所在地旅游人才的就業(yè)，拉動了相關(guān)內(nèi)需，繁榮和促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)的發(fā)展。直屬店形象好、服務(wù)優(yōu)、經(jīng)營規(guī)范、理念先進(jìn)，已成為當(dāng)?shù)卣宰院赖纳辖焕惷餍瞧髽I(yè)和展示對外改革開放形象的“窗口”，示范和帶動了各地其它類型企業(yè)的發(fā)展。

　　在推動全行業(yè)零售能力和水平的大幅提升，鞏固中國免稅業(yè)在國際免稅業(yè)界地位的同時，在中國國旅集團(tuán)有限公司的號召下，中免公司的許多直屬店主動擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，積極參與所在地的捐資助學(xué)、幫扶貧困家庭、安排下崗職工就業(yè)、軍民共建等社會公益活動，取得了良好的社會效應(yīng)。在黑龍江省黑河市，中免公司出資建起了兩個希望圖書館；在福建省福州市，中免公司積極資助失學(xué)兒重回校園; 2008年5月，四川汶川發(fā)生8.0級強(qiáng)烈地震,大災(zāi)面前，中免公司黨委迅速在員工中發(fā)出向四川地震災(zāi)區(qū)緊急捐款的通知和繳納特殊黨費倡議，中免公司和分布在國內(nèi)29個省市、自治區(qū)的近150家免稅店員工積極響應(yīng)，齊心協(xié)力地向災(zāi)區(qū)人民伸出了援助之手，第一時間募集了人民幣150萬元捐往災(zāi)區(qū)，又迅速將目光投向災(zāi)區(qū)的災(zāi)后重建工作，聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會共同啟動“重建家園——中國免稅與你點燃希望”的愛心募捐活動，設(shè)立了用于災(zāi)后重建家園的“中國免稅希望基金”。目前，活動已收到來自國內(nèi)外的資金達(dá)百萬余元，將用于災(zāi)區(qū)校舍恢復(fù)和受災(zāi)兒童教育等相關(guān)項目的援助。

　　中國取得2008北京奧運會的舉辦權(quán)后，中免公司抓住時機(jī)，憑借自身資源優(yōu)勢，于2004年取得了奧運產(chǎn)品中國口岸渠道的特許零售權(quán)。截至2008年9月，中免公司旗下的奧運專賣店（點）達(dá)到了70家，僅首都機(jī)場就新增設(shè)了4家店，直接和間接地解決了數(shù)千人的就業(yè)問題。在北京奧運會和殘奧會期間，奮戰(zhàn)在各個專賣店和專賣點上的近萬名中免人，熱情為中外賓客服務(wù)，中免公司出色的奧運產(chǎn)品銷售為奧運增添了光彩，受到了國際奧委會、北京奧組委和中外賓客的一致稱贊，短短幾個月中，批發(fā)銷售2.6億元人民幣，零售達(dá)4億元人民幣，成為公司新的利潤增長點，上交國家利稅數(shù)千萬元，取得了企業(yè)效益與社會效益的雙豐收。