第11屆全國人民代表大會四次會議和全國政協第11屆四次會議將分別于3月5日和3月3日在北京召開。為切實做好“兩會”代表、委員的運輸保障工作，日前，南方航空專機保障辦公室和“兩會”保障工作領導小組專門對有關工作進行了全方位的布署。

　　一是前移服務，主動聯系、了解，準確掌握代表、委員乘機需求等信息，做好票務工作，重點保障座位。對參加“兩會”代表、委員及工作人員往返北京，在正常票價基礎上給予30%優惠。各銷售單位將與會代表、委員的準確乘機信息錄入運行網，將具體服務需求和特殊信息通知運行指揮及相關服務保障部門。

　　二是要求地處代表、委員抵離集中地的北京分公司制定周密的地面服務保障方案，各地指定專人做好旅客的登機牌發放、組織登機及行李交運工作，指派領導干部帶隊執行航班，做好機上服務保障及餐飲配送等工作。此外，還就各飛行部門機組選派、機務部門飛機維護、貨運部門人員和設備保障、運行指揮部門航班運行等工作做了具體部署。

　　北京南航地服公司成立了以總經理為首的兩會保障組，下足功夫，精心準備。該公司首先對全員進行了“兩會”保障動員，領導深入保障現場，靠前指揮，各部門加強協調配合，加強信息的收集、發布與傳遞，為代表、委員們提供熱情、細致的服務。確保代表、委員們乘坐的航班、包機正常、安全起降。“兩會”期間恰值冬春相交，天氣多變。為應對突發情況，南航北京地服提前配備了雨傘、雨衣、口罩、醫藥用品等物品，精心設計制作了“兩會”迎接手牌、標識牌，青年志愿者也加入兩會保障，主動替補到人員不足的崗位。

　　2月22日，湖南分公司召開了“兩會”運輸保障協調會。要求各運行單位“標準要提高、安排要周密、服務要熱情、工作要緊密”，確保安全、正常、優質保障好兩會代表出行。廣西分公司組織開展了“七查”車輛運行。通過查找相關工作中的不足，及時制定整改措施，確保“兩會”期間地面運行安全。