近日，華僑城集團(tuán)公司發(fā)布了2010年年度報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入173.17億元，同比增長58.05%；實(shí)現(xiàn)凈利潤 30.39 億元，同比增長78.21%。其中旅游綜合業(yè)務(wù)發(fā)展尤其迅速，全年共實(shí)現(xiàn)旅游綜合業(yè)務(wù)收入94.5億元，接待游客首次突破2000萬人次，提前實(shí)現(xiàn)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)。年報(bào)同期發(fā)布了華僑城2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是華僑城A發(fā)布的第四份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　作為一家對(duì)社會(huì)責(zé)任有強(qiáng)烈自覺的企業(yè)，華僑城在實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)增長、創(chuàng)造巨大利潤的同時(shí)，將社會(huì)責(zé)任融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生活品質(zhì)需求，為民眾提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，豐富人們的文化休閑生活，打造出中國旅游第一品牌，推動(dòng)了中國現(xiàn)代旅游業(yè)的崛起，可謂踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、提高國民幸福指數(shù)的優(yōu)秀樣本。

　　文化責(zé)任——產(chǎn)業(yè)發(fā)展惠及文化民生

　　在2010年年度報(bào)告中，華僑城透露正在制定未來三年文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，立足于演藝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，并力求在數(shù)字娛樂領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性發(fā)展，爭取為社會(huì)提供更為豐富的文化產(chǎn)品。

　　文化是改善民生的重要組成部分，亦是國民幸福指數(shù)的重要衡量尺度。據(jù)了解，華僑城可謂國內(nèi)罕有、具有高度“文化自覺”的企業(yè)。從錦繡中華·民俗村、世界之窗，到歡樂谷、深圳東部華僑城，華僑城旗下的主題公園和文化旅游景區(qū)，無不展現(xiàn)了中華五千年?duì)N爛文化和世界文明精華，為豐富人民群眾文化生活和促進(jìn)中外文化藝術(shù)交流做出了顯著貢獻(xiàn)。

　　華僑城也是中國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)端之地。目前，公司各景區(qū)擁有千人以上劇場及表演場地19個(gè)，上演各種形式的大型演出19臺(tái)，擁有專業(yè)演職人員2000余名，創(chuàng)作了大批享譽(yù)國際的藝術(shù)精品。2010年10月，深圳世界之窗《天地浪漫》和東部華僑城《天禪》兩個(gè)演出劇目被列入國家文化旅游重點(diǎn)項(xiàng)目旅游演出類名錄。

　　華僑城的OCT當(dāng)代藝術(shù)中心、OCT-LOFT華僑城創(chuàng)意文化園、華·美術(shù)館等一批有影響力的藝術(shù)展館和公益性文化藝術(shù)場所，以及華僑城國際傳媒演藝公司、深圳歌舞團(tuán)演藝公司等文化企業(yè)，通過高密度的公益性文化設(shè)施和大力度的文化產(chǎn)業(yè)投入，持續(xù)提高廣大市民的文化生活水平。

　　綠色責(zé)任——環(huán)境優(yōu)勢(shì)反哺經(jīng)濟(jì)效益

　　一談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，很多人的第一反應(yīng)就是捐款捐物、公益慈善，并認(rèn)為這會(huì)增加企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)。而實(shí)際上，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，更多的體現(xiàn)在企業(yè)自身經(jīng)營中對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。對(duì)社會(huì)責(zé)任的良好履行，不僅不會(huì)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，還可能通過提高企業(yè)品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，進(jìn)一步反哺企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　以深圳東部華僑城為例，作為國家首個(gè)“國家生態(tài)旅游示范區(qū)”，其在興建之初便規(guī)劃投資2000萬元建設(shè)了云中風(fēng)車項(xiàng)目，雖然這在當(dāng)時(shí)許多人看來，是筆可有可無的支出，但從目前看來，該項(xiàng)目不僅每年為東部華僑城發(fā)電170萬度，減少了商業(yè)電能的消耗，而且作為國內(nèi)首座近萬平米的旅游景觀風(fēng)力發(fā)電站群，成為東部華僑城一大熱門景點(diǎn)，可謂取得了景觀效果和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

　　據(jù)了解，2010年東部華僑城還與深圳廣播電視大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦了全國首個(gè)以“低碳”為特色的旅游學(xué)院。低碳旅游學(xué)院緊緊圍繞“低碳經(jīng)濟(jì)”的核心理念開設(shè)相關(guān)專業(yè)和課程，面向深圳市旅游從業(yè)人員提供成人高等教育的機(jī)會(huì)，為低碳旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供豐富的人才儲(chǔ)備。

　　華僑城旗下各酒店企業(yè)也結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，在保證住客入住需要和服務(wù)水平的前提下，積極探索切實(shí)可行的節(jié)能措施，降低能耗、提高效率，具體包括對(duì)客房照明、空調(diào)、冰箱、供水等設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，引入新技術(shù)鍋爐、洗衣系統(tǒng)，以及對(duì)酒店服務(wù)人員節(jié)能操作進(jìn)行規(guī)范和培訓(xùn)等。一系列環(huán)保行動(dòng)的開展為公司降低了能耗，同時(shí)也得到了認(rèn)同環(huán)保理念的眾多入住客人的良好口碑。

　　公共責(zé)任——扎根城市促進(jìn)共生共榮

　　華僑城是一個(gè)與城市共同成長的企業(yè)。二十多年來，華僑城堅(jiān)持對(duì)城市片區(qū)的綜合開發(fā)和運(yùn)營，不僅僅提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)讓越來越多的城市受益于“花園中建城市”的規(guī)劃理念，大大提升了城市的品牌價(jià)值。

　　其中，北京華僑城發(fā)揮成片綜合開發(fā)的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，為北京貢獻(xiàn)了國內(nèi)最具影響力的主題公園歡樂谷和高品質(zhì)的人文生態(tài)示范社區(qū)，正逐步發(fā)展成為北京東南部新的經(jīng)濟(jì)增長區(qū)，極大地促進(jìn)了該區(qū)域旅游業(yè)、商業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以及教育等行業(yè)的發(fā)展。

　　成都華僑城在開發(fā)前，所在區(qū)域?qū)儆凇芭K、亂、差”的城鄉(xiāng)結(jié)合部，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后。隨著華僑城項(xiàng)目的開發(fā)，該區(qū)域已成為環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)業(yè)組合豐富的中央歡樂區(qū)，直接帶動(dòng)了周邊交通、賓館、通訊和服務(wù)業(yè)的興旺，根據(jù)《成都市服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008-2012）》，成都華僑城已成為成都西北部主城區(qū)唯一的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)集聚區(qū)。2010年，成都?xì)g樂谷月平均用工人數(shù)906人，其中四川籍員工占到用工人數(shù)的75%左右，并在黃金周、暑期等旅游旺季為在校大學(xué)生提供了大量的兼職機(jī)會(huì)。

　　目前，華僑城已經(jīng)完成了全國范圍內(nèi)的第一輪戰(zhàn)略布局，將深圳本部的經(jīng)驗(yàn)成功復(fù)制到北京、上海、天津、成都、武漢、泰州等多個(gè)城市。這些項(xiàng)目，一般具有投資大、規(guī)劃理念領(lǐng)先、注重生態(tài)保護(hù)和融入城市發(fā)展等特點(diǎn)，建成后均已成為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的龍頭產(chǎn)品和城市名片，為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

　　2011年，秉承強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任自覺，華僑城提出了“品質(zhì)華僑城，幸福千萬家”的發(fā)展新理念。該理念既是對(duì)加快公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的指引，也是對(duì)社會(huì)責(zé)任工作新的、更高的定位。

　　據(jù)華僑城集團(tuán)總經(jīng)理任克雷介紹，“華僑城發(fā)展26年來，正是因?yàn)閳?jiān)持高品位的華僑城品質(zhì)，才得到了業(yè)界的認(rèn)可、消費(fèi)者的認(rèn)可，無論發(fā)生什么樣的情況，都必須堅(jiān)守華僑城品質(zhì)。但是，華僑城品質(zhì)并不是企業(yè)的最終目標(biāo)，最終目標(biāo)是要用這樣的品質(zhì)回報(bào)社會(huì)，要使購買或使用華僑城產(chǎn)品或服務(wù)的人，千家萬戶的人，不斷地提高幸福指數(shù)。”

　　任克雷介紹，在未來的發(fā)展中，華僑城將充分運(yùn)用二十多年城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和城市發(fā)展，提高居民生活品質(zhì)；同時(shí)會(huì)密切關(guān)注消費(fèi)者需求，致力于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，千錘百煉、精益求精，提高客戶幸福感和滿意度。