3月28日16時，中國航空集團公司所屬中國國際貨運航空有限公司（以下簡稱國貨航） CA1017航班B2475號飛機，滿載礦泉水、橡膠手套等災區急需物資，從北京首都國際機場起飛前往日本東京，執行中國政府援助日本人道主義救災物資包機運輸任務。飛機于北京時間18時48分抵達東京成田國際機場。

　　快速啟動重大包機運輸預案

　　接到救災物資運輸任務通知后，國貨航高度重視，快速啟動重大包機運輸保障預案。飛行、運行、機務、運力、服務等多部門密切協作，高效配合，以高度的責任感、使命感，高標準完成所有準備，各項工作有序展開。

　　為確保包機任務順利完成，國貨航有針對性地加強了機組力量，安排了雙套機組執行任務，選派了多次執行救援任務的機長執飛。

　　加強了對救災包機的運行保障，對執行航班任務的B747-400貨機進行了認真的機務檢查，隨機攜帶了備用航材，安排了2名機務人員負責跟機放行。國貨航運行控制中心快速完成了中國、日本、韓國的航路審批，同時對整個航班運行過程進行了全程監控。

　　精心做好貨物操作保障

　　接到救災物資運輸任務后，國貨航北京運營基地專門為救災物資開辟了安檢、收運綠色通道，確定了24小時聯系人員，安排了專業人員負責貨物的收運、安檢、組板、過重等多個環節的工作。

　　為提高服務保障效率，國貨航北京運營基地還提前與北京首都國際機場、海關、檢驗檢疫等兄弟單位取得聯系，通報救災物資相關信息，取得支持配合，從而有效確保了救災包機按時正常起飛。

　　考慮到日本地震的影響，國貨航還提前與駐東京營業部工作人員取得聯系，提前做好相關準備工作，確保救災包機抵達東京成田機場后操作保障工作順利進行。

　　國貨航多次執行緊急包機任務

　　國貨航作為中國唯一載旗運行的貨運航空公司，堅持履行對社會的承諾，在關鍵時刻挺身而出，勇于承擔社會責任。曾在巴基斯坦地震、印度洋海嘯、墨西哥甲型流感、臺灣“莫拉克”臺風、智利地震、斯里蘭卡水災等重大災害援助中，多次成功完成中國政府人道主義救災物資包機運輸任務。特別是在5.12汶川大地震中，國貨航包機成為中國民航第一架抵達災區的貨機，先后執行了17班緊急救災飛行任務。