7月23日20時27分，杭深線永嘉至溫州南雙嶼下岙路段，北京至福州的D301次列車與杭州至福州的D3115次列車發(fā)生追尾特大事故。事故發(fā)生后，溫州聯(lián)通立即啟動應(yīng)急預案，運維、網(wǎng)優(yōu)等部門在第一時間組織精干力量對后臺網(wǎng)管側(cè)的網(wǎng)絡(luò)指標進行監(jiān)控分析，并于當晚11時許派出網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)骨干趕赴事故現(xiàn)場周邊基站巡視，排查隱患，為事故現(xiàn)場周邊4個重要基站連夜提供供電設(shè)備以防停站。

　　7月24日凌晨，溫州聯(lián)通工作人員在事故發(fā)生區(qū)域十幾個基站處進行巡查，傳輸工程人員現(xiàn)場勘察、布線，應(yīng)急通信車一早便進入救援現(xiàn)場附近指定位置提供通信保障。由于事發(fā)地點周邊和核心地帶話務(wù)量及數(shù)據(jù)流量激增，溫州聯(lián)通決定臨時調(diào)整開通高鐵專網(wǎng)與溫州大網(wǎng)切換策略，緊急開通應(yīng)急通信車的第二載波及事故點周圍基站的半速率功能，以保障通信網(wǎng)絡(luò)的順暢。盡管酷熱難耐，溫州市分公司救援通信保障人員堅守崗位，持續(xù)作戰(zhàn)，確保了事故現(xiàn)場的通信網(wǎng)絡(luò)通暢。與此同時，利用聯(lián)通3G視頻直播系統(tǒng)，《溫州網(wǎng)》進行了網(wǎng)上直播，順利從現(xiàn)場傳回實時救援視頻畫面，引起了強烈反響。

　　事發(fā)后，焦急萬分的列車乘客及家屬不斷通過電話、電臺等方式尋找失蹤的親朋好友，網(wǎng)友也通過轉(zhuǎn)發(fā)微博幫助尋人。為更好地幫助家屬尋找親人線索，浙江聯(lián)通在7月24日凌晨5點開始省市聯(lián)動開展語音及微博尋親工作，緊急開通了“116114尋親熱線”， 市民均可撥打116114轉(zhuǎn)人工進行查詢，同時通過官方微博及時發(fā)布尋親信息及應(yīng)急處置動態(tài)信息。浙江聯(lián)通和浙江交通之聲等媒體聯(lián)絡(luò)，溫州聯(lián)通與當?shù)毓俜矫襟w溫州網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，建立起立體信息發(fā)布平臺。到今天早上，共記錄尋親9人次，相關(guān)內(nèi)容在24小時內(nèi)被新浪網(wǎng)、通信產(chǎn)業(yè)報、中國聯(lián)通等各大媒體和省市聯(lián)通轉(zhuǎn)發(fā)近2100次。

　　與此同時，溫州聯(lián)通還在溫州二十三中“家屬安置接待處”設(shè)立了應(yīng)急通信服務(wù)點，為事故中的家屬及現(xiàn)場工作人員開通免費報平安電話及人員信息查詢服務(wù)。此外，針對酷熱天氣，溫州聯(lián)通還在服務(wù)點特別準備了夏令常備藥品及便民箱，竭盡所能為救援提供便利服務(wù)。

　　前方的緊張救援也緊緊牽動著每一位溫州聯(lián)通人的心。得知溫州血庫告急，盡管是在周末的深夜，當晚就有員工自發(fā)奔赴血站，加入到義務(wù)獻血的隊伍當中。溫州聯(lián)通團委通過微博發(fā)起義務(wù)獻血的倡議，熱血沸騰的團員青年積極響應(yīng)，由于獻血人員太多，通過預約，第二天很多員工排了一整天的隊才獻上血，就是為了給受傷人員奉獻自己的一份愛心。