7月23日20時34分，北京南至福州的D301次列車與杭州至福州南的D3115次列車在雙嶼路段下岙路發生追尾，發生兩節車廂脫軌墜落橋下事故。事故發生后，浙江聯通、福建聯通迅速啟動應急預案，于第一時間開通了“情牽你我、祈禱平安” 116114尋親熱線和信息查詢服務。截至7月25日上午，累計接受電話咨詢1017起，受理尋親信息68件，熱線接通率保持在95%以上，通過熱線和微博公布受傷人員名單、尋親信息、溫州當地醫院指南、事件進展等及時信息。災害無情人有情，此次事件的快速響應和應急服務的提供，充分彰顯了中國聯通116114關注民生的社會責任感。大家需要了解親人信息、事件動態，請撥打116114，中國聯通將盡一切努力溝通平安信息。此外，中國聯通還在緊密關注事態的發展，以便為公眾提供一切可能需要的幫助。