日前，華潤集團《2010年企業社會責任報告》正式發布。報告詳實地介紹了2010年華潤全面履行經濟責任、利益相關者責任、安全責任、環境責任、參加社會公益活動、建設希望小鎮等方面的重要信息，力求真實、客觀地展示華潤集團履行社會責任方面的績效。

　　報告披露，2010年華潤集團及時抓住國家經濟上升和經濟結構調整的機遇，圍繞清晰戰略、突出主業、優化結構、提升管理、內部協同、加快發展的等方面部署工作，生產經營快速增長，經濟效益大幅提升，業績指標再創歷史新高，如期實現了第二個（2006年-2010年）“再造新華潤”的戰略目標。為股東創造價值的同時，華潤注重完善信息披露機制，認真聽取各方意見，增加業務透明度，增進了投資者對華潤的了解和信任。

　　華潤重視改進客戶關系，提升客戶滿意度。一年來，通過積極推動以客戶為導向的經營管理體系建設，不斷完善客戶關系管理體系、產品質量管理體系、售后服務體系建設，及時應對客戶投訴，開展客戶滿意度調查，有效地維護了客戶權益，樹立了華潤的信譽。

　　報告強調，華潤集團始終將不斷提升產品和服務質量，為消費者提供更加優質、安全、環保、人性化的產品和服務，作為企業重要的經營理念。一年來集團加大科技研發力度，所屬企業產品、技術和工藝創新數量增加、質量提升，進一步加強了對食品、藥品質量管理，全年沒有發生食品藥品安全事故。

　　華潤努力遵守商業規則，開展公平競爭。一年來，繼續鞏固與地方政府、科研院校、商業伙伴的戰略合作關系，依法公開采購、嚴格履行商業合同、努力防范商業賄賂，贏得了合作伙伴的信任，實現了互利雙贏。

　　報告指出，華潤集團注重員工權益的保護，積極營造安全、和諧、融洽、平等的工作環境，塑造“簡單、坦誠、陽光”的組織氛圍，一年來在規范用工、改善薪酬福利、維護身心健康、關注職業發展、開展職業生涯規劃等方面，繼續采取有效措施，改進了勞資關系，提升了員工價值，實現了員工與企業共同成長。

　　華潤集團重視履行對政府的責任。一年來，積極配合國家房地產宏觀調控政策，推動政府倡導的產業投資活動，維護社會穩定，遵守法律法規、增加稅收，擴大就業，生動地向各界詮釋了中央企業“為政府分憂、為社會負責”的天然屬性。

　　報告指出，華潤集團重視與媒體、社區、民間組織、行業組織的合作，一年來圍繞共建和諧社區、改善社區環境，開展社區公益活動，遵守行業標準與規范，及時披露信息、加強媒體互動等方面，開展了卓有成效的工作，提升了華潤的聲譽，營造了有利的營商環境。

　　華潤集團繼續深入開展“安全生產年”活動，全面落實年度重點工作任務，全年安全生產形勢總體平穩，安全事故起數和傷亡人數較上年好轉。

　　報告強調，華潤不以犧牲環境為代價謀求企業發展，不以犧牲環境的長遠利益換取企業的短期效益。一年來，電力、水泥、啤酒等重點企業的節能減排取得明顯進步，賀州華潤循環經濟示范區建設取得突破，華潤集團全面完成了“十一五”節能減排目標，沒有發生環境污染事故。

　　2010年華潤集團及所屬企業對外實際捐款逾億元人民幣，從捐贈西南干旱災區到救助青海玉樹地震災民，從馳援甘肅舟曲泥石流災區到捐助江西廣昌貧困縣學校，華潤開展的慈善公益項目涉及希望小鎮建設、賑災、扶貧、助學、濟困、助殘、敬老、救孤、擁軍、環保、資助公益團體、組織志愿者活動等。

　　華潤希望小鎮是華潤集團開展的最主要的慈善公益項目，廣西百色華潤希望小鎮已于2009年9月竣工落成后，產業幫扶取得明顯成效，農民收入大幅提高。同時，海南萬寧、湖南韶山、河北西柏坡希望小鎮也已陸續開工建設，北京密云、貴州、江西、福建等省貧困地區希望小鎮的規劃建設工作正在有序進行。

　　華潤集團自2007年起公開披露企業社會責任履行情況。本年度的報告依據中國社科院社會責任報告書編制規范的要求，進一步豐富了對股東、客戶、消費者、合作伙伴、員工、政府、媒體和社會機構等利益相關者責任履行的內容，通過豐富的案例和圖片、詳實的數據，全面、形象地反映華潤集團在本報告期內在社會責任工作方面的持續努力。