開通官方微博直面網(wǎng)友、制定《核電站核與輻射信息報告與公開制度》、在公司外部網(wǎng)站及時公開核電站0級及以上非應(yīng)急核事件（事故）信息、大力推動核電基地工業(yè)旅游、多種方式進(jìn)行核電科普……在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，中廣核集團(tuán)以保障社會公眾的知情權(quán)為出發(fā)點(diǎn)，主動化解公眾對核電安全性的疑慮，通過多種方式推動核電安全信息的公開透明，收到了明顯的效果，以中央企業(yè)的使命感、責(zé)任感踐行了“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”。

　　官方微博：開拓互動傳播新渠道

　　2011年3月14日，福島核事故發(fā)生后的第3天，我國首家核電企業(yè)官方微博――“中國廣東核電集團(tuán)官方微博”在新浪網(wǎng)悄然現(xiàn)身并發(fā)帖進(jìn)行核電科普。“是真的嗎？”、“中廣核這樣的央企也開微博？”一時之間，中廣核官方微博引起了許多網(wǎng)友的圍觀。3月15日，通過新浪認(rèn)證后，中國廣東核電集團(tuán)官方微博加上了“V”。不少網(wǎng)友評價說，在全國公眾都對核安全存在質(zhì)疑的關(guān)鍵時刻開通微博，中廣核的做法值得稱道。

　　開通2日之內(nèi)，中廣核官方微博密集發(fā)出25條原創(chuàng)微博，在闡明中廣核集團(tuán)在運(yùn)、在建核電站未受日本強(qiáng)地震、海嘯影響的同時，從核電廠選址、核電安全屏障、輻射與公眾健康等多個角度進(jìn)行科普，化解民眾對核電安全的疑慮。而微博粉絲數(shù)也呈幾何級增長，開通3天內(nèi)，關(guān)注人數(shù)就從個位數(shù)增加到5000人以上。

　　3月15日，《成都商報》刊登了《中廣核集團(tuán)昨日回應(yīng)中國核電安全問題：中國反應(yīng)堆廠房可抗萬年一遇地震》一文。3月16日上午，有人將其發(fā)到了微博上，迅速被大量轉(zhuǎn)載、討論，“萬年一遇”的說法將中廣核推上了輿論的風(fēng)口浪尖。當(dāng)天下午，經(jīng)過向權(quán)威專家咨詢和謹(jǐn)慎組織用語后，中廣核集團(tuán)通過官方微博發(fā)表聲明，對“萬年一遇”進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕忉尅＿@一聲明比媒體的公開報道提前了至少12個小時，主動澄清為中廣核贏得了先機(jī)，有效的回應(yīng)遏制了負(fù)面輿情的擴(kuò)散。此回應(yīng)通過3月17日大量媒體的報道成為新的輿論熱點(diǎn)，事態(tài)很快平息。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室編制的《輿情研究》第7期對1至4月央（國）企負(fù)面輿情事件應(yīng)對能力的排行中，中廣核集團(tuán)“‘萬年一遇’說法惹風(fēng)波”位居第二位，僅次于“中國鹽業(yè)辟謠搶鹽潮”。《輿情研究》在點(diǎn)評中說，“中廣核集團(tuán)作出的應(yīng)對反應(yīng)可謂及時有效，對負(fù)面輿情的減弱效果十分明顯。主要體現(xiàn)在兩個方面，一是采用了新媒體（微博）發(fā)布權(quán)威信息的形式，快速有效……二是在對待公眾質(zhì)疑的態(tài)度上也表現(xiàn)出親和力……”

　　中廣核集團(tuán)官方微博開通半年來，建立了一支由一線干部員工組成的微博管理維護(hù)隊(duì)伍。他們發(fā)揮各自的專業(yè)特長、以通俗的語言及時回應(yīng)公眾的疑問；開辟了“走近中廣核”、“核電科普”、“核電快訊”、“新能源快遞”、“起步到發(fā)展”等專欄，進(jìn)行有計劃的維護(hù)，為重塑社會各界對核電安全的信心發(fā)揮了積極作用。截止到10月10日，中廣核集團(tuán)官方微博發(fā)帖量已經(jīng)達(dá)到421條，成為公眾了解核電的一扇窗口。10月8日，在中廣核集團(tuán)的統(tǒng)籌安排下，大亞灣核電運(yùn)營管理有限公司（以下簡稱運(yùn)營公司）也開通了官方微博——“大亞灣核電”，為加強(qiáng)與社會公眾的互動開辟了一條新渠道。利用微博即時發(fā)布的優(yōu)勢，中廣核集團(tuán)搭建了一個向公眾解疑釋惑、開展核電安全科普宣傳和信息公開的平臺，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)宣傳工作從單向傳播向互動傳播的轉(zhuǎn)變。

　　信息公開：主動向公眾敞開胸懷

　　2010年6月份以來，在境外反動組織和反核團(tuán)體的支持下，《蘋果日報》等少數(shù)香港媒體先后三次發(fā)布對大亞灣核電站的不實(shí)報道，引發(fā)了國內(nèi)外廣泛的關(guān)注。這是繼1986年針對大亞灣核電站建設(shè)掀起反核浪潮、時隔24年后又一次由香港媒體引發(fā)的反核風(fēng)波，其險惡用心是破壞內(nèi)地與香港在能源領(lǐng)域的合作、詆毀香港特區(qū)政府。在這三次不實(shí)報道引發(fā)的輿情危機(jī)應(yīng)對中，中廣核集團(tuán)采取了主動、開放的態(tài)度，除了迅速向國家核安全局、國家能源局、國務(wù)院國資委、廣東省、深圳市有關(guān)部門報告事件具體情況外，還及時通過權(quán)威媒體發(fā)布澄清通報，有效的應(yīng)對擊破了謠言、化解了風(fēng)波。

　　三次不實(shí)報道使中廣核集團(tuán)充分認(rèn)識到加強(qiáng)核電站核與輻射安全信息公開的重要性。中廣核所屬大亞灣核電站在核安全信息公開方面的探索由來已久。早在1988年8月12日，大亞灣核電站核安全咨詢委員（安咨會）正式成立，每年都會召開1-2次會議向由香港意見領(lǐng)袖擔(dān)任委員的安咨會通報情況，并參照國際慣例，通過港方投資者——香港核電投資有限公司網(wǎng)站及時公開電站運(yùn)行信息，這是大亞灣核電站在國內(nèi)核電公共關(guān)系史上的一個創(chuàng)舉。

　　2010年三次不實(shí)炒作事件后，中廣核集團(tuán)決定從制定制度、完善機(jī)制入手，建立更為成熟的信息公開機(jī)制。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，中廣核集團(tuán)制訂了《核電廠核與輻射安全信息報告和公開制度》，并征求了國家核安全局、國家能源局等主管部門，以及國務(wù)院國資委、港澳辦、中聯(lián)辦、廣東省政府、廣東省環(huán)保廳等多個相關(guān)部門的意見，于今年年初正式發(fā)布了這一制度。該制度在遵守國家核安全法規(guī)的前提下，明確0級、1級、2級事件全部向公眾公開。從保障公眾知情權(quán)的角度出發(fā)，明確信息公開的時限為兩個工作日（經(jīng)評估不會引起公眾和媒體關(guān)注的0級事件，公開時限為15個工作日），這是國內(nèi)核電站核安全信息公開的一大進(jìn)步。今年9月16日，集團(tuán)所屬運(yùn)營公司在外部網(wǎng)站主動公開了大亞灣核電基地嶺澳二期1號機(jī)組發(fā)生在9月15日的一次0級事件，將信息公開制度全面付諸實(shí)踐。 

　　在這一制度框架下，運(yùn)營公司還專門制定了《對港信息公開實(shí)施辦法》，臺山、陽江、寧德、紅沿河、防城港等核電業(yè)主公司也分別制定了實(shí)施細(xì)則，建立起較為完善的信息公開制度體系，為各核電項(xiàng)目開展核與輻射安全信息公開工作奠定了基礎(chǔ)。

　　工業(yè)旅游：打開認(rèn)識核電的窗口

　　“對大亞灣核電基地感興趣的朋友注意了，10人以上的社會團(tuán)體、旅行社組織的20—25人的旅行團(tuán)、大中小學(xué)生團(tuán)體，只需要提前三天預(yù)約，就可以參觀大亞灣。核電站并不神秘！”

　　今年3月31日，中廣核集團(tuán)官方微博發(fā)布了“大亞灣基地工業(yè)旅游指南”，將已經(jīng)實(shí)行5年的工業(yè)旅游更直接地告知公眾，引起了廣大網(wǎng)友的熱議和好評。為加強(qiáng)核電公眾宣傳，增進(jìn)公眾對核電作為安全、清潔、經(jīng)濟(jì)、可靠能源的理解，普及核電知識，中廣核集團(tuán)于2006年12月1日啟動了大亞灣核電基地工業(yè)旅游項(xiàng)目，接待各地游客到大亞灣核電基地參觀，向游客打開了一扇認(rèn)識核電的窗口。

　　福島核事故之后，為消除公眾對核電的疑慮，中廣核集團(tuán)進(jìn)一步加大了工業(yè)旅游的推廣力度，以更開放的心態(tài)將更多的公眾“請進(jìn)來”，走近核電、了解核電、認(rèn)識核電。在確保核電站安全運(yùn)行、工程建設(shè)順利推進(jìn)的前提下，游客可以在嶺澳觀景平臺俯瞰大亞灣核電站、嶺澳核電站一期，并暢游大亞灣基地濱海大道、材料碼頭、公關(guān)中心展廳等景點(diǎn)，在欣賞工業(yè)文明和怡人風(fēng)光的同時，近距離了解核電。據(jù)統(tǒng)計，今年前九個月，大亞灣核電基地已接待工業(yè)旅游人數(shù)3131人。

　　科普宣傳：重塑公眾對核電的信心

　　“為何從未給我們做輻射檢查？”、“核電站是否儲備‘死士’”、“核電站周邊的海鮮能吃嗎？”……面對大亞灣核電站周邊大鵬鎮(zhèn)居民和聞訊趕來的眾多媒體記者，合營公司原黨委書記戴慶宇、核安全專家周建平、核輻射防護(hù)專家姚一正、核電應(yīng)急專家韓敏一一耐心作了解釋。

　　這是今年3月在大鵬街道舉辦的大亞灣核電安全通報會現(xiàn)場。在福島核事故發(fā)生后，運(yùn)營公司迅速行動，通過舉辦安全通報會的形式消除周邊居民顧慮，對安定民心起到了積極作用。

　　此后，核電安全科普在中廣核各核電基地如火如荼地開展起來。4月，寧德核電有限公司與福建省福鼎市委、市政府聯(lián)合舉辦了三場核電科普知識專題講座。福鼎市四套班子領(lǐng)導(dǎo)，市直機(jī)關(guān)單位、福鼎市人大代表、政協(xié)委員、老干部，以及市社區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)、干部，學(xué)校校長、企業(yè)界人士近500人參加了講座。 

　　4月12日，防城港核電公司與廣西壯族自治區(qū)科協(xié)、科技廳、環(huán)保廳等多個部門聯(lián)合開展了“地震、海嘯、核輻射大型科普知識圖片展”，通過展覽、現(xiàn)場答疑、發(fā)放宣傳品等形式宣傳核電安全知識。

　　除此以外，陽江、臺山、紅沿河、咸寧等地都舉辦了類似的科普講座或展覽。6月至10月間，中廣核集團(tuán)新項(xiàng)目開發(fā)部還分別在蘇州、溫州、廣州、韶關(guān)、深圳等地組織了7場“核能與核安全”講座，共有13個擬建核電項(xiàng)目所在地政府的300余名代表聽取講座。

　　陽江核電公司則聯(lián)合陽江市在陽江市科技館開辟了核電展廳，紅沿河核電公司也在當(dāng)?shù)卣闹С窒略诖筮B市科技館開設(shè)了核電展廳，成為面向當(dāng)?shù)厥腥罕姡貏e是學(xué)生宣傳普及核電知識的重要場所。

　　善用自然的能量，奉獻(xiàn)清潔、安全的能源，是中廣核集團(tuán)一直追求的目標(biāo)。在后福島時代，核安全尤為重要，高于一切。為增進(jìn)社會公眾對核電知識的了解，重塑公眾對核電安全的信心，中廣核集團(tuán)還將在確保核電站安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時，以加強(qiáng)信息公開為抓手，主動“走出去”、“請進(jìn)來”，不斷探索“為民服務(wù)”的新形式和新內(nèi)涵，履行為社會奉獻(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的清潔能源的社會責(zé)任。