2012年7月20日20時11分在江蘇省揚州市高郵市、寶應(yīng)縣交界發(fā)生4.9級地震，震區(qū)移動通信受到短時影響，中國移動第一時間啟動省、市、縣三級聯(lián)動機制，采取應(yīng)急通信保障措施，快速部署相關(guān)服務(wù)保障工作，全力保障震區(qū)通信暢通。

　　地震發(fā)生后，揚州及周邊地市地區(qū)話務(wù)量激增。據(jù)了解，地震時段揚州、淮安、鎮(zhèn)江等地市話務(wù)量激增，移動網(wǎng)絡(luò)負荷較高，短時間內(nèi)影響部分移動用戶主叫、被叫業(yè)務(wù)的接通。來自中國移動的數(shù)據(jù)顯示，揚州20日晚20：00-21：00時段，單小時話務(wù)量達到正常2倍以上，21：00-22：00間話務(wù)量更是創(chuàng)出歷史新高，話務(wù)一度出現(xiàn)擁塞。面對這一情況，中國移動立即啟動應(yīng)急預(yù)案疏導話務(wù)，截止20日晚22時55分，話務(wù)接通率已恢復正常。目前，高郵市、寶應(yīng)縣所有移動基站均正常提供業(yè)務(wù)，震區(qū)移動用戶通信信號暢通，可以通過移動電話和外界進行正常聯(lián)絡(luò)，揚州地區(qū)內(nèi)無因地震造成基站退服。

　　此外，根據(jù)揚州市政府及寶應(yīng)縣地震局要求，中國移動已向受災(zāi)地區(qū)市民發(fā)送告知公益短信約100萬條，提醒市民近期在原震區(qū)發(fā)生更大地震的可能性較小，請廣大市民不必驚慌。