“我旁邊的房子被泥石流沖走了”，8月8日上午，陳超杰與在上海的女兒通完電話，此時(shí)臺(tái)風(fēng)“海葵”正步步逼近浙江安吉縣董嶺村。強(qiáng)大的降雨導(dǎo)致這個(gè)村莊的供電和通信都中斷了。聯(lián)系不上父親，在上海的女兒急得像熱鍋上的螞蟻，在安吉有她的父母和兩歲的女兒。陳超杰說，通信暢通后接到的第一個(gè)電話就是電信工作人員告訴他，他的女兒正在萬分焦急地找他。

　　浙江安吉縣報(bào)福鎮(zhèn)石嶺村現(xiàn)場(chǎng)指揮中心在電信公司的支撐下，重新恢復(fù)通電和通信，確保指揮工作的順利開展，浙江省副省長(zhǎng)毛光烈對(duì)電信公司的抗臺(tái)風(fēng)工作給予高度肯定。他對(duì)電信公司員工的優(yōu)異表現(xiàn)贊揚(yáng)道：“電信在歷次的搶險(xiǎn)中反應(yīng)速度快、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)。”

　　8月8日凌晨3時(shí)20分，今年第11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“?？?rdquo;以14級(jí)風(fēng)力正面襲擊浙江省象山縣鶴浦鎮(zhèn)，隨后向西北方向移動(dòng)，進(jìn)襲甬紹杭湖等地，風(fēng)圈雨帶橫掃全省，帶來強(qiáng)風(fēng)、暴雨和大潮，對(duì)浙江省造成重大損失。無論臺(tái)風(fēng)有多兇猛，卻始終有那么一群中國(guó)電信通信人戰(zhàn)斗在抗臺(tái)風(fēng)的第一線，不僅保障搶險(xiǎn)救災(zāi)的重要通信，同時(shí)確保絕大多數(shù)的普通用戶通信暢通；臺(tái)風(fēng)過后，他們又以最快的速度搶修、搶通線路，將臺(tái)風(fēng)帶來的損失降到最低。

　　搶險(xiǎn)腳步快些快些再快些

　　在“?？?rdquo;到來之前，中國(guó)電信浙江公司管理層高度重視，做了充分的“備戰(zhàn)”工作，三次召開全省防臺(tái)風(fēng)動(dòng)員及緊急部署會(huì)，并提出“五個(gè)到位、四個(gè)確保”防臺(tái)風(fēng)要求。“五個(gè)到位”：即組織領(lǐng)導(dǎo)到位，搶險(xiǎn)隊(duì)伍到位，應(yīng)急物資到位，措施預(yù)案到位，值班值守到位。“四個(gè)確保”：即確保員工人身安全，確保重要通信暢通，確保干線傳輸暢通，確保接入層以上網(wǎng)絡(luò)正常。根據(jù)這一抗臺(tái)風(fēng)要求，浙江電信提前調(diào)集900多輛應(yīng)急搶險(xiǎn)及應(yīng)急通信車、2300臺(tái)應(yīng)急發(fā)電油機(jī)等關(guān)鍵應(yīng)急裝備，調(diào)度10個(gè)批次應(yīng)急物資到沿?？赡艿顷懟蚴苡绊懙膯挝?。

　　臺(tái)風(fēng)登陸浙江后，浙江電信總經(jīng)理盧耀輝、副總經(jīng)理張濤等第一時(shí)間趕到受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)指揮抗災(zāi)并慰問在一線抗臺(tái)風(fēng)的工作人員。9日下午3時(shí)左右，盧耀輝總經(jīng)理到達(dá)湖州安吉縣報(bào)福鎮(zhèn)石嶺村。在去的途中，他三次催促在前面帶路的車子開快一點(diǎn)再快一點(diǎn)。該村坐落在安吉南部山區(qū)的一個(gè)峽谷當(dāng)中，全長(zhǎng)20公里。其地勢(shì)之險(xiǎn)峻在當(dāng)?shù)赜?ldquo;小四川”的稱號(hào)，能通行的山路就夾在懸崖和河流之間。據(jù)安吉分公司總經(jīng)理沈馨山介紹，安吉全年平均降水量為1200mm，石嶺村在7日傍晚到8日夜間降了624mm的雨量，“一天就下了半年的雨量”。如此集中而巨大的雨量是安吉縣60年來第一次遇到。盧耀輝總經(jīng)理不顧危險(xiǎn)踩著泥濘的山路步行上山，走了一個(gè)多小時(shí)到達(dá)設(shè)在半山腰的現(xiàn)場(chǎng)指揮中心。他要求安吉分公司在做到保障員工人身安全的同時(shí)，服從防臺(tái)風(fēng)指揮部調(diào)度，做好防指的電力電源、通信保障等各項(xiàng)工作。

　　由于中國(guó)電信浙江公司準(zhǔn)備充分，員工眾志成城，確保了全省網(wǎng)絡(luò)總體正常，將臺(tái)風(fēng)影響降到了最低。由浙江公司傳輸局所維護(hù)的中國(guó)電信一二級(jí)長(zhǎng)途光纜、浙江本地網(wǎng)光交以上及C網(wǎng)光纜抵御住強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的正面襲擊，近1萬皮長(zhǎng)公里一二級(jí)長(zhǎng)途光纜網(wǎng)絡(luò)沒有發(fā)生任何告警，17萬皮長(zhǎng)公里本地網(wǎng)光纜也沒有受到大的損害。

　　充分發(fā)揮綜合信息服務(wù)商優(yōu)勢(shì)

　　中國(guó)電信浙江公司在這次抗臺(tái)風(fēng)中，不僅承擔(dān)了大量的社會(huì)責(zé)任，還充分發(fā)揮了綜合信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)各界提供豐富多樣的通信保障服務(wù)。

　　臺(tái)風(fēng)來襲，浙江省委、省政府高度重視本次抗臺(tái)風(fēng)工作，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)親自到省防指中心指揮。為有效、多手段地保障通信，中國(guó)電信浙江公司部署了多種通信手段、工具與平臺(tái)，全力支撐省政府的抗臺(tái)風(fēng)指揮工作。在防臺(tái)風(fēng)的部署中，浙江電信提供了如海事衛(wèi)星、視頻會(huì)議系統(tǒng)、全球眼平臺(tái)與汛情監(jiān)視系統(tǒng)、短信群發(fā)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)傳真以及天翼3G手機(jī)等多種通信工具與手段。除了發(fā)揮綜合信息服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)外，省公司及各級(jí)地市分公司主要負(fù)責(zé)人都親自到省和各地市防指中心，隨時(shí)待命，接受政府對(duì)通信的咨詢、調(diào)度和指揮。各分公司還準(zhǔn)備了大量充好電的C網(wǎng)手機(jī)，一旦他網(wǎng)手機(jī)有問題，隨時(shí)為當(dāng)?shù)胤乐讣罢块T等提供應(yīng)急電話保障。全省共投入158臺(tái)衛(wèi)星電話及2000多臺(tái)C網(wǎng)應(yīng)急手機(jī)，主動(dòng)為各級(jí)防指、政府應(yīng)急辦、駐浙部隊(duì)、武警等提供保障。

　　臺(tái)風(fēng)正面登陸的象山鶴浦鎮(zhèn)，鎮(zhèn)政府的通信得到鶴浦支局的全力保障，一直處于順暢狀態(tài)。臺(tái)風(fēng)登陸前，鎮(zhèn)政府向鶴浦支局長(zhǎng)王建國(guó)請(qǐng)求支援一部衛(wèi)星電話。王建國(guó)很快向縣公司匯報(bào)。在資源有限的情況下，縣公司在第一時(shí)間將衛(wèi)星電話送至鶴浦鎮(zhèn)政府。同時(shí)，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)政府通信的商貿(mào)區(qū)機(jī)房在臺(tái)風(fēng)期間一直處于正常工作狀態(tài)，很好地保障了鎮(zhèn)政府的防臺(tái)風(fēng)指揮工作。王建國(guó)說，臺(tái)風(fēng)期間首先保證的就是政府的通信。

　　除了對(duì)各級(jí)政府防臺(tái)風(fēng)工作的全力支持以外，浙江電信還對(duì)供電局、自來水公司、燃?xì)夤?、公交公司、公安、交警、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等重要部門進(jìn)行主動(dòng)走訪溝通，為客戶網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)提供應(yīng)急通信保障。

　　在本次抗臺(tái)風(fēng)過程中，中國(guó)電信浙江公司堅(jiān)持為民服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)直播、號(hào)碼百事通、短信息服務(wù)、彩鈴業(yè)務(wù)等各類信息傳播渠道為公眾防臺(tái)風(fēng)、抗臺(tái)風(fēng)提供及時(shí)服務(wù)，累計(jì)為政府部門發(fā)送應(yīng)急公益短信共計(jì)2000多萬條。

　　伸出支援的手 兄弟單位一家親

　　湖州安吉是此次臺(tái)風(fēng)“?？?rdquo;影響較為嚴(yán)重的地區(qū)。安吉分公司在危急關(guān)頭沖在第一線，勇于承擔(dān)重任，不僅保障防洪指揮部和普通用戶的通信需求，而且還伸出援助之手保障其他通信公司的通信。

　　8日上午9時(shí)左右，在得知石嶺村電力電源中斷，導(dǎo)致通信中斷，不僅使當(dāng)?shù)赜慰团c外界失去聯(lián)系，而且還導(dǎo)致設(shè)在石嶺村的指揮中心電燈不亮通信不通的消息時(shí)，安吉分公司副總經(jīng)理潘毓好帶領(lǐng)辦公室主任胡迎峰、運(yùn)維部副主任以及兩名技術(shù)人員帶著油機(jī)和備用油到達(dá)石嶺村。此時(shí)，上山必經(jīng)的第一座橋梁已經(jīng)被淹沒。但是防指中心命令必須上山設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，他們急中生智用繩子相互捆綁過橋，以防洶涌的洪水將人卷走。持續(xù)不斷的降雨引發(fā)的山洪加大了上山的難度。指揮中心原本計(jì)劃設(shè)址在山頂，但是洶涌的山洪使得這無法實(shí)現(xiàn)，只能將指揮中心設(shè)在地勢(shì)較高的半山腰農(nóng)戶家。潘毓好、胡迎峰等人在十幾位民兵的幫助下，抬著兩百多斤重的油機(jī)和備用油，在崎嶇和泥濘的山路中涉水走了一個(gè)多小時(shí)才到達(dá)指揮中心。油機(jī)的到達(dá)順利保證了山上的通信。8日晚上，指揮中心工作人員的手機(jī)沒電無法與外界聯(lián)系，正是借助安吉分公司抬上去的油機(jī)才得以充電正常工作。

　　深夜，位于電信基站隔壁的另一通信公司基站的油機(jī)汽油耗盡，沒有辦法再正常工作。此時(shí)，該通信公司的工作人員已經(jīng)下山離開，他們向現(xiàn)場(chǎng)指揮中心尋求幫助。潘毓好、胡迎峰等人克服重重困難將電信和該通信公司的基站接通，從而保障了對(duì)方公司用戶的通信。中國(guó)電信安吉分公司的這一援助行動(dòng)，第二天得到了在安吉指揮災(zāi)后重建的浙江省副省長(zhǎng)毛光烈的高度肯定。他對(duì)電信員工在前線的辛勞表示了慰問，繼而說道：“電信在歷次的搶險(xiǎn)中反應(yīng)速度快、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)。”安吉縣縣委書記單錦炎在全縣的抗洪通報(bào)會(huì)上，也贊揚(yáng)了安吉分公司在抗洪中所展現(xiàn)出來的保障通信精神，并說道：“安吉電信受到毛副省長(zhǎng)的表揚(yáng)確實(shí)不容易。”

　　一線員工筑起抗洪救災(zāi)堅(jiān)強(qiáng)壁壘

　　災(zāi)害面前，浙江電信各級(jí)分公司的管理層和員工構(gòu)筑起抗擊暴雨洪災(zāi)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，一支支以共產(chǎn)黨員為核心的應(yīng)急通信突擊隊(duì)?wèi)?zhàn)斗在波峰浪谷間，充分彰顯了抗洪搶險(xiǎn)的先鋒模范作用。

　　狂風(fēng)肆虐，大雨瓢潑，鶴浦支局大樓的落地玻璃被風(fēng)吹得支離破碎，散落一地，辦公室內(nèi)也一片狼藉。從7日開始，支局長(zhǎng)王建國(guó)帶著所有員工一起抗臺(tái)風(fēng)。正是他們?cè)陲L(fēng)雨中的努力，鶴浦支局的C網(wǎng)基站和通信機(jī)房都沒有斷電，得以保障用戶的通信。雖然自己的家離公司驅(qū)車也只是兩三分鐘的路程，站在支局樓上就能看到自己的家，但是王建國(guó)從7日臺(tái)風(fēng)登陸前開始就一直沒有回過家。當(dāng)家人打電話來告訴他家里淹了，他仍然堅(jiān)守在這個(gè)自己父親也曾工作了近40年的支局。

　　“三水灣告急！真如告急！”8日中午，嘉興三水灣分局發(fā)電機(jī)組突然出故障停機(jī)，電壓迅速下降，情況十分危急。“我是黨員，我先上！”嘉興電信黨員突擊隊(duì)分別趕往三水灣和真如兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。搶修隊(duì)伍到達(dá)三水灣局后發(fā)現(xiàn)油機(jī)由于長(zhǎng)時(shí)間工作而停機(jī)，于是搶險(xiǎn)人員冒著瓢潑大雨，在10級(jí)大風(fēng)中布放電纜并迅速啟動(dòng)應(yīng)急發(fā)電車，使該局重新得到穩(wěn)定的交流電源。同時(shí)故障油機(jī)經(jīng)過近兩小時(shí)的緊急搶修終于恢復(fù)正常運(yùn)行。此時(shí)搶險(xiǎn)人員個(gè)個(gè)都已經(jīng)渾身濕透。處理完三水灣局的故障不久，虹陽局告急，黨員搶險(xiǎn)隊(duì)伍又馬不停蹄地趕往下一個(gè)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

　　臺(tái)州三門，全公司集體參與抗臺(tái)風(fēng)搶修，短短一天多時(shí)間，三門縣受損的通信設(shè)施基本修復(fù)，這是三門臺(tái)風(fēng)區(qū)域性故障搶修有史以來最快的一次。寧海分公司城南支局長(zhǎng)童志輝在維修通信線路的時(shí)候發(fā)現(xiàn)掉下來的電線影響了車輛的通行。他立馬跑上自己的車頂，用肩膀抬高電線足足兩個(gè)小時(shí)，使得車輛得以順暢通行。舟山分公司的客服姑娘們迎著暴風(fēng)雨趕到公司上班，堅(jiān)守崗位為用戶服務(wù)，無一缺席。紹興分公司號(hào)百中心，話務(wù)員迎戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)話務(wù)高峰，為了確保能準(zhǔn)時(shí)到崗，兩名員工夜宿公司。這一幕幕令人動(dòng)容的抗臺(tái)風(fēng)場(chǎng)景，8日、9日兩天在浙江各地不斷上演?？古_(tái)風(fēng)后，各分公司工作人員的身影又頻繁出現(xiàn)在維修現(xiàn)場(chǎng)。抗臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)期間，浙江電信調(diào)集了341支共計(jì)11000人的搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍，確?？焖偻度霌岆U(xiǎn)。截至記者發(fā)稿，中斷通信已基本搶通，受損通信設(shè)施正逐步恢復(fù)。