2012年9月7日中午11：19時(shí)許，云南昭通市彝良縣突發(fā)5.7級(jí)地震。道路塌方，交通受阻，電力、通信、供水部分中斷。中國(guó)電信力保通信網(wǎng)絡(luò)暢通，有力地保障了地方政府防汛搶險(xiǎn)和指揮調(diào)度。

　　地震發(fā)生后，昭通彝良縣境內(nèi)多條光纜被沖斷、基站停電退服……突如其來(lái)的地震災(zāi)害造成部分地區(qū)通信中斷，固話用戶1661戶、寬帶用戶997線、C網(wǎng)用戶1061戶通信受到嚴(yán)重影響。

　　災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)電信云南公司迅速啟動(dòng)通信應(yīng)急保障預(yù)案，開展搶險(xiǎn)救災(zāi)保通信工作。四川、貴州分公司搶險(xiǎn)隊(duì)也緊急集結(jié)奔赴災(zāi)區(qū)。截至目前，共出動(dòng)搶險(xiǎn)人員200人次，出動(dòng)搶修車輛72臺(tái)次,累計(jì)發(fā)送應(yīng)急短信數(shù)量3.5萬(wàn)條；共調(diào)配油機(jī)40臺(tái)、衛(wèi)星電話6部、衛(wèi)星應(yīng)急通信車3輛、光纜搶修隊(duì)伍5支。

　　為做好救災(zāi)指揮保障支撐，中國(guó)電信為搶險(xiǎn)指揮部提供了一個(gè)ITV、兩條有線寬帶、電話，并在指揮部設(shè)置了有線全球眼和無(wú)線單兵全球眼。目前，搶險(xiǎn)隊(duì)伍搶通一個(gè)點(diǎn)就及時(shí)開通一個(gè)全球眼，以便抗震救災(zāi)指揮領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握災(zāi)區(qū)救援情況。同時(shí)，主動(dòng)走訪客戶，為各級(jí)黨政軍提供了80多部C網(wǎng)天翼手機(jī)，用于指揮調(diào)度；提供了專線電路，保障了實(shí)時(shí)通信；為氣象局網(wǎng)絡(luò)提速到100兆帶寬；為避難場(chǎng)所的災(zāi)區(qū)群眾提供了ITV電視讓群眾及時(shí)掌握災(zāi)情及時(shí)感受到了政府的關(guān)懷；為指揮部提供傳輸災(zāi)情的全球眼業(yè)務(wù)；為18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾提供免費(fèi)報(bào)平安電話；為新聞單位提供一批長(zhǎng)待機(jī)天翼3G手機(jī)。

　　9月8日中午14:00，通往洛澤河鎮(zhèn)的道路還未搶通，余震還在不斷發(fā)生，中國(guó)電信搶險(xiǎn)隊(duì)伍和四川機(jī)動(dòng)局志愿還在據(jù)洛澤河鎮(zhèn)3公立的公路上等待放行。為保障各方搶險(xiǎn)隊(duì)伍通信，中國(guó)電信就地開通C網(wǎng)衛(wèi)星應(yīng)急通信車，為搶險(xiǎn)隊(duì)提供天翼3G服務(wù)。中新社等新聞媒體紛紛通過(guò)電信3G傳回稿件。當(dāng)天，中國(guó)電信搶險(xiǎn)隊(duì)伍在無(wú)電、無(wú)水、無(wú)光傳輸?shù)沫h(huán)境下，開通了地震重災(zāi)區(qū)核心點(diǎn)洛澤河鎮(zhèn)衛(wèi)星信道傳輸?shù)奶煲?G，率先打通了重災(zāi)區(qū)與外界聯(lián)系的生命線。目前，中國(guó)電信的固定電話、C網(wǎng)應(yīng)急基站、接入網(wǎng)、寬帶全部搶通。

　　與此同時(shí)，中國(guó)電信還為災(zāi)區(qū)人民提供3種尋親方式：一是在新浪或者騰訊發(fā)布相關(guān)微博并@昭通信息港我們會(huì)及時(shí)為您轉(zhuǎn)發(fā)；二是在昭通論壇尋人專貼跟帖發(fā)布相關(guān)信息，網(wǎng)址：http://bbs.zt.my/thread-115982-1-1.html；三是撥打電信114號(hào)碼百事通轉(zhuǎn)彝良報(bào)平安和尋親熱線，可記錄受災(zāi)群眾信息，為尋親群眾查詢親人信息。此外，中國(guó)電信緊急開通昭通全市預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)欠費(fèi)免停機(jī)服務(wù)，方便客戶在緊要關(guān)頭及時(shí)聯(lián)系到自己的親人與朋友。

　　截至9月8日下午5時(shí)，受災(zāi)的48個(gè)基站已恢復(fù)41個(gè)，受災(zāi)的36個(gè)接入網(wǎng)已恢復(fù)，新開通應(yīng)急基站5個(gè)，啟動(dòng)應(yīng)急通信車3臺(tái)，確保了搶險(xiǎn)救援大軍的通信聯(lián)絡(luò)。目前，中國(guó)電信3G體驗(yàn)區(qū)、平安電話服務(wù)點(diǎn)、ITV播放點(diǎn)已在災(zāi)區(qū)全面開通。