9月7日，云南昭通市彝良縣突發5.7級地震。昭通彝良縣境內多條光纜被沖斷、基站停電退服，地震災害造成部分地區通信中斷，固話用戶1661戶、寬帶用戶997線、C網用戶1061戶通信受到嚴重影響，企業直接經濟損失達7048萬元。中國電信力保通信網絡暢通，有力地保障了地方政府抗震搶險和指揮調度。目前，中國電信的固定電話、C網應急基站、接入網、寬帶全部搶通。

　　災情發生后，中國電信云南公司迅速開展搶險救災保通信工作，四川、貴州分公司搶險隊緊急集結奔赴災區。截至目前，共出動搶險人員千余人次，出動搶修車輛上百臺次，累計發送應急短信19萬條；共調配油機40臺、衛星電話15部、衛星應急通信車3輛、光纜搶修隊伍20多支，投入資金320萬元。

　　為做好救災指揮保障工作，中國電信為搶險指揮部提供了iTV、有線寬帶、電話、WiFi，并在指揮部設置了有線全球眼電視終端，實時調看災區搶險救災情況。為確保新聞稿件及時傳送，中國電信在兩個新聞中心及縣委大院的臨時新聞中心搭建了100兆的光纜寬帶局域網，供各大新聞媒體使用。

　　同時，出動所有政企經理走訪重要客戶，主動為各級黨政軍提供了500多部C網天翼手機，用于指揮調度；提供了專線電路，保障了實時通信；將氣象局的網絡提到100兆；為避難場所的災區群眾提供了iTV；18個鄉鎮均可使用免費報平安電話。

　　9月8日，中國電信搶險隊伍在無電、無水、無光傳輸的環境下，開通了地震重災區核心點洛澤河鎮衛星信道傳輸的天翼3G，率先打通了重災區與外界聯系的生命線。截至9月8日下午5時，受災的48個基站已恢復41個，受災的36個接入網已恢復。9月9日11時，洛澤河鎮傳輸系統、固話語音、寬帶業務恢復，全球眼、iTV業務開通。

　　中國電信還為災區人民提供3種尋親方式：一是在新浪或者騰訊發布相關微博并@昭通信息港；二是在昭通論壇尋人專欄跟帖發布相關信息；三是撥打電信114號碼百事通轉彝良報平安和尋親熱線。此外，中國電信緊急開通昭通全市預付費、后付費欠費免停機，方便客戶在緊要關頭及時聯系到自己的親人與朋友。