為期40天的2013年春運服務保障工作于3月6日結束。東航今年春運共執行航班74731架次，運送旅客達861萬人。為確保春運期間返鄉、旅游和探親的旅客順利出行，東航共安排加班航班4550架次。東航在上海虹橋、浦東兩大機場共運送進出港旅客383萬人次，較去年增加15%，完成28257架次抵離港航班的保障工作。

　　今年春運與往年相比啟動較晚，返程客流高峰持續時間較長。在此期間，雨、雪、霧的特殊天氣較為頻繁，客流量大，東航以高效的運行和優質的服務圓滿完成了春運的各項運輸保障任務。

　　根據今年春運的市場需求特點，東航除了加密國內航線，還在部分國際航線上充實運力。在春運期間，東航推出的網上行李自助查詢、登機口改簽航班等服務，為旅客提供便捷順暢的航空出行體驗。