流量消費不明白、資費明細不清晰等是消費者對運營商賬單的一貫印象，“看不懂”的賬單不但讓許多消費者撓頭，也極大影響了消費者對電信運營商的服務評價。為了讓客戶明白消費，中國電信于1月份對手機流量提醒服務進行了統一規范，并從3月份起提供流量服務提醒的定制化服務，滿足客戶的不同需求，受到不少好評。

　　在歷時近三個月的客戶走訪和調研后，中國電信針對以前的流量詳單存在部分地區賬單名稱不統一、上網分類不統一、向客戶展示項目不統一等問題進行了改善，使詳單設計更加簡單明晰，內容更加完整，方便客戶通過網上營業廳（www.189.cn）、實體營業廳查詢，讓客戶消費更加明白。

　　同時，中國電信從3月起提供手機上網流量提醒定制化服務，以滿足客戶的不同需求。據介紹，客戶可通過網上營業廳（www.189.cn）和10000號定制是否開通手機上網流量提醒功能，并可以自行設定提醒的具體方式。

　　中國電信這一服務新舉措的推出，可以為消費者更好地使用手機上網流量提供幫助，讓消費者明明白白消費。