4月20日，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震，導致業務中斷、基站退服，通信不暢，給抗震救災指揮工作帶來了極大影響。為助力打通救援的生命線，將地震影響降低到最低限度，武漢郵科院迅速啟動了應急通信保障預案，全力以赴做好地震災區的通信設備支撐服務和恢復工作。

　　一方面，武漢郵科院成立了抗震救災應急指揮領導小組，建立起抗震保通信的“綠色通道”，并召開專題會議，周密部署各項應對措施，以確保抗災工作有條不紊地進行。另一方面，考慮到現有網絡存在緊急調用救災通信設備的可能，武漢郵科院向四川災區的電信、移動、聯通等電信運營商發出了“請戰書”，“請戰書”中詳細羅列出通信救災物資產品清單，以供用戶隨時調用，并提供了救災行動指揮小組總聯系人的聯系方式，以及各地工程保障人員名單及聯系方式，同時還承諾若有任何緊急工程需求，武漢郵科院將全力以赴地進行保障。

　　武漢郵科院駐四川雅安客服人員火速響應，于災后半小時內迅速奔赴受災現場，配合當地運營商全力以赴做好地震災區的通信設備支撐服務和恢復工作，是此次地震發生后，最先趕到災區現場進行支援的廠商。武漢郵科院通信保障人員于20日8時30分趕至四川雅安移動監控中心時，了解到蘆山、寶興、天泉三個縣由于地震導致業務中斷，通信受阻，于是緊急調整電路，修改網管數據，全力配合運營商實施通信搶修，至當日下午已恢復了部分通信業務。

　　在此次地震發生后，武漢郵科院成都辦事處市場一線員工也迅速奔赴現場，了解電信、移動、聯通等運營商在抗震救災中的需求，并為客戶提供了相應的系列通信救災物資清單，同時承諾若有任何緊急工程需求，可隨時調用。當得知客戶急需一批PTN設備用于通信救災時，已緊急反饋武漢總部進行生產，用于通信搶修的緊急物資已于21日上午8時以飛機航運的方式運抵災區，投入到通信搶修工作中。與此同時，武漢郵科院還根據抗災保暢工作的需要，積極落實現場人員值守、緊急備件支持、設備應急操作、專家支持等各項保障措施和應急預案，嚴格實行24小時值班制，不斷加強網絡運行監控力度，加強維護支撐人員的遠程設備觀察頻次，以確保網絡安全運行。