中糧中英人壽啟動雅安地震快速理賠通道
中糧中英人壽啟動雅安地震快速理賠通道

文章來源:中糧集團(tuán)有限公司 發(fā)布時間:2013-04-22
4月20日,四川省雅安市蘆山縣龍門鄉(xiāng)馬邊溝發(fā)生里氏7.0級地震,給四川省及其周邊多個地區(qū)帶來重大災(zāi)害,大批傷難人員急需緊急醫(yī)療救助與人道幫助。中英人壽保險有限公司在接獲四川地震信息之后,迅速于4月20日早上9時緊急啟動應(yīng)急預(yù)案。
中英人壽保險有限公司第一時間向所有中英四川客戶發(fā)送了慰問短信,告知客戶若有困難或理賠報案應(yīng)如何以最快最好的方式聯(lián)系到中英人壽。同時,中英人壽啟動建立了二十四小時理賠綠色通道、二十四小時專人值守,全力以赴協(xié)助受災(zāi)客戶進(jìn)行快速理賠服務(wù)。如果客戶不能提供理賠資料、身份證件、保單等,則予以免身份證件、保單等,直接理賠;同時財務(wù)部門預(yù)備大量備用金用于四川的快速理賠,還立即協(xié)調(diào)了公司各部門人力支援四川的理賠服務(wù)。