日前，浙江紹興市殘疾人信息交流無障礙服務平臺“愛心家園”正式啟動，將分批向全市逾1.2萬殘疾人贈送終端設備，通過該終端將實現(xiàn)無障礙溝通，并獲得平臺服務。這是2013年紹興市政府十個方面的民生實事工作中的一項內容，也是紹興市殘工委和紹興電信聯(lián)手在第23個全國助殘日前夕送給殘疾人的一大福利。據(jù)悉，該平臺還將在浙江全省推廣使用。

　　在啟動儀式上，盲人董大寨手里握著一只裝有特別軟件的手機，在語音的提示下，順利地撥通了紹興市殘疾人信息交流無障礙服務平臺“愛心家園”的熱線電話88896302，咨詢了有關盲人創(chuàng)業(yè)的政策。“手機很好用，咨詢結果也不錯。”董大寨滿意地說。

　　據(jù)介紹，殘疾人信息交流無障礙服務平臺包含了呼叫中心服務平臺、短信服務平臺、智障殘疾人走失定位平臺、殘疾人手語溝通平臺四個服務平臺，設置了政策咨詢、家政服務、維權受理、心理咨詢等多個窗口，配置了適合盲人、聾啞人、智殘人等不同群體的三種終端設備。如果是盲人，可選擇有語音提示的手機，在語音提示下進行操作；如果是聾啞人，可通過短信與平臺溝通，將來還可通過遍布在火車站、汽車站、社區(qū)的專用終端及家庭上網電腦，向設在市殘聯(lián)的手語服務中心工作人員求助；如果是智殘人，家人可借助其隨身攜帶的“守護寶”，通過平臺準確定位其位置。