2013年6月28日，《中國國旅集團有限公司2012年度社會責任報告》正式對外發布。這份報告是國旅集團發布的第二份社會責任報告，全面反映了國旅集團2012年在企業社會責任領域開展的工作和取得的成果。報告內容涵蓋集團概況、集團公司治理、企業社會責任管理、服務國家旅游戰略、創造旅游產業價值、臻于旅游服務品質、保障員工權益、環境責任與安全生產、匯聚愛心力量九大部分，充分披露了國旅集團在經濟、社會和環境方面的責任信息。

　　2012年，國旅集團在國務院國資委的正確領導下，在相關部委和全體員工的大力支持下，深化改革，加快發展，不斷向“十二五”既定目標邁進。在這一年中，面對世界經濟復蘇放緩、國內經濟下行壓力加大的嚴峻形勢，面對地區性爭端頻繁發生、旅游市場競爭加劇的不利局面，國旅集團堅持以科學發展為主題，以“十二五”規劃為指引，加快轉變發展方式，不斷拓寬國內外旅游市場，著力提升發展質量，在經濟效益和社會效益方面取得了優異的成績，國旅集團營業收入和資產總額繼續突破百億元大關，企業綜合實力和市場競爭能力明顯增強，充分發揮了中央企業作為行業引領者的作用。

　　同時，國旅集團認真貫徹落實國資委《關于中央企業履行社會責任的指導意見》和《中央企業“十二五”和諧發展戰略實施綱要》，積極履行社會責任，實現國有資產的保值增值，努力成為依法經營、誠實守信、節約資源、保護環境、以人為本、和諧發展的表率。

　　誠以永恒，信以致遠。國旅集團在實現企業良好發展的同時，以誠信實踐承諾，以感恩之心反哺社會，積極踐行“傳遞旅游的快樂，延伸旅游的享受”的社會責任理念。

　　國旅集團致力于服務國家旅游戰略，支持旅游產業發展，以旅游拉動內需，創造旅游產業價值，促進國民經濟增長；積極助力海南國際旅游島建設，推動相關免稅政策出臺；致力于引領全國免稅業健康發展，提升中國免稅業競爭力；開展國際化經營，加快“走出去”步伐。利用遍布全國的業務網絡，通過與業務所在地政府和旅游局開展戰略合作，拓展主業發展，為業務所在地經濟發展貢獻力量，積極支持合作伙伴發展，攜手共創佳績。努力提升旅游服務品質，為廣大客戶提供誠信、優質、高效、安全的旅游服務和非凡的旅行體驗。同時，積極推進人才強企戰略，推行以人為本的管理理念，加大培訓力度，幫助員工成長，豐富員工業余活動，為員工營造快樂的工作環境和和諧的企業氛圍。

　　在環境保護方面，國旅集團堅持科學發展觀與可持續發展理念，積極倡導綠色低碳旅游，設計多種生態旅游項目，深入開展節能減排工作，在三亞海棠灣項目建設中注重綠色節能設計，積極履行對環境保護的責任，爭創綠色工程、節能工程。在安全生產方面，牢固樹立安全是旅游的生命線的理念，逐步建立起了安全生產工作的長效機制，為集團“十二五”發展目標的實現保駕護航。

　　作為中央企業，國旅集團不忘積極回饋社會，全力支持教育事業，捐助海南省臨高縣新盈中學圖書館建設，為貧困地區學生的教育和成長貢獻力量。在集團范圍內開展捐款，救助患病職工，開展積少成多、日行一善的微公益項目，以點滴的微薄之力凝聚成大愛無疆的公益力量，履行了央企應承擔的社會責任。 

　　未來，國旅集團仍將積極履行中央企業的社會責任，為國有資產的保值增值和國有企業的發展、為中國從旅游大國邁向旅游強國、為構建和諧社會做出更大的貢獻！