文章來源:中國電信集團公司 發布時間:2013-11-28
近日,中國電信集團公司在前期治理垃圾短信三大舉措的基礎上,出臺了《關于進一步從嚴治理垃圾短信的通知》,嚴格落實平臺及端口短信的責任制,并出臺系列從嚴問責辦法,力圖實現垃圾短信治理制度化。
《通知》要求,中國電信建立以總經理為組長的垃圾短信治理專項工作組,實行先關閉所有商業短信端口,在重新梳理客戶協議后,由集團公司逐個審批后再予以開放,且中國電信自有的各類服務號碼如發生商業短信行為將嚴肅處理。中國電信將立即關停除10000、10001、95、96、118等主要服務類短信之外的所有商業性廣告短信端口。為了從制度上破解垃圾短信治理難題,中國電信還加大了垃圾短信處理問責力度。
據介紹,中國電信前期已投入大量的人力、物力和財力治理垃圾短信。目前,公司已組建了專門團隊負責垃圾短信日常治理工作,并將清理整頓專項行動和長效工作機制相結合,建立體系化的工作機制。中國電信還出臺三大舉措治理垃圾短信。舉措一是強化管理。針對端口類群發短信,對使用群發短信服務的機構用戶進行協議約束;加強對端口短信集約受理和審批,加大日常管控,一旦發現客戶違規發送垃圾短信,立即予以關停處理,實施端口短信簽名制,出現問題可溯源等。針對點對點群發短信積極推行手機實名制,有效控制垃圾短信的發送。
舉措二是加強攔截技術手段的運用。目前,電信運營商主要通過建設垃圾短信攔截系統,根據關鍵詞、發送數量和頻次等手段對垃圾短信進行攔截。近年來,中國電信已投入3000余萬元用于攔截系統建設。今年4月至9月底,該系統攔截垃圾短信累計達6.06億條。
舉措三是建立投訴溯源機制。中國電信專門設立了垃圾短信舉報中心,用戶可以撥打10000服務熱線或發送免費短信到10000999短信舉報平臺向中國電信舉報垃圾短信。中國電信將根據舉報線索進行反向溯源,查證后關停發送垃圾短信的違法號碼。
中國電信表示,將進一步加強管理,提升技術能力,完善管理流程,配合政府相關部門對發送垃圾短信的行為堅決予以打擊。公司對于在治理垃圾短信工作中發現的問題,將堅決處理,絕不姑息。