5月1日晚上10點左右，一份特殊的緊急申請函發到了南航廣西分公司銷售部門，這份關于保障從桂林運送心臟供體器官至北京的申請函來自桂林181醫院：“因心臟供體離體時間要求在6小時以內，為保障心臟移植手術順利進行，希望南方航空公司予以協助保證該航班正點起飛以挽救患者生命！”

　　與此同時，一名昵稱為“Cola_媽咪”的新浪微博用戶發了一條求助微博：“懇請2014年5月2號，下午17：55，南航航班號CZ3287由桂林飛往北京的航班全力確保準點起飛，因為有一個捐贈器官搭乘該架飛機，我的孩子急需這個器官移植救命，如果錯過了最佳移植時間孩子就會……”該微博還@中國南方航空。

　　原來，北京安貞醫院一名12歲的患者小包因急性心力衰竭，急需進行心臟移植手術，而桂林一八一醫院現有一腦死亡捐獻患者小葉可以獲取心臟供體。經過雙方醫院協調，定于桂林一八一醫院5月2日下午摘取捐獻患者的心臟供體手術，并由醫務人員乘坐當日18：15的CZ3287航班送至北京。

　　接到申請后，南航上下非常重視，5月2日7點32分廣西分公司向南航總部詳細匯報了相關情況并請求總部支援。時間就是生命，一刻也不容耽擱。

　　8點05分，南航運行指揮中心向民航局調度室提出航班優先保障申請，請求華東、華北、中南、東北空管部門，優先放行涉及的相關航段航班，確保航班準點出行。南航廣西分公司也組織各相關部門提前做好保障工作，專門準備了2架飛機作為備份運力。

　　為了讓焦急等待的小包母親放心，南航官方微博進行了回復：“我們牽掛孩子的生命安危！南方航空正全力保障該次航班。愿小朋友能順利手術，度過難關！”

　　南航地服部門積極和桂林機場安檢部門協調辦理活體器官運送的相關證明，同時安排了工作經驗豐富、業務能力強、服務細致周到的空中和地面人員進行全程引導護送，優先保障醫務人員以最快時間通撿登機。南航還選配了優秀的機組人員保障航班，并在機上提前安排放置裝載活體器官器械的特定儲存區域。

　　寶貴的時間一分一秒的流逝：

　　15：50，桂林一八一醫院，小葉家屬與小葉遺體告別。

　　16：00，小葉的心臟摘取手術開始進行。

　　16：55，手術非常順利，小葉的心臟被成功取出捐獻，醫務人員馬上將其裝入特定裝置箱，并即刻坐上救護車趕往桂林兩江機場。此時，在機場等候醫院消息的南航廣西分公司工作人員得知手術提前成功完成的消息，立馬著手組織旅客提前登機、申請提前起飛的工作。

　　17：25，救護車來到桂林兩江機場，早已等候在此的南航地服人員馬上為陪運醫務人員送上早已辦理好的登機牌，并引導他們走快速安檢及登機通道。

　　17：35，陪運醫務人員順利登上CZ3287航班。

　　17：51，全部旅客登機完畢，CZ3287航班關艙門。

　　17：53，CZ3287航班提前推出。

　　18：00，原計劃于18：15起飛的CZ3287航班提前起飛，爭取了寶貴的一刻鐘。

　　為了讓飛機在抵達北京后，移植心臟能夠盡快送到醫院。南航北京分公司也做了大量工作，與空管單位積極協調，確保航班能夠正點降落。同時，還與首都機場進行溝通配合，安排飛機抵達后，停靠在距離停車場最近的224停機位，并開啟了綠色通道，由地面服務專人引領運輸器官的旅客到停車場，盡快讓移植心臟送往安貞醫院。

　　20:20，CZ3287平穩地降落在北京首都國際機場，比計劃時刻提前35分鐘。南航安排人員引導護送移植心臟至警用直升機前往醫院。20：53分，這這顆千里跋涉的心臟被及時送進急救室，移植手術開始進行。22時半，受心者，12歲江西男孩小包心臟已恢復跳動。至此，從16：55分到22：30分，葉勁的生命僅經過約5小時35分的休眠后，得以在小包身上延續?？缭?000多公里的“愛心速遞”行動順利完成，滿載著各方的關愛之“心”溫暖人心。

　　南航主任乘務長王航介紹道：“我在中午就接受了這個特殊航班的飛行任務。我們的心全繃得緊緊的，希望能爭分奪秒，保障好這個移植器官到達北京。在飛行過程中，為保障移植心臟不受顛簸等因素的影響，和乘務組小心為裝著移植心臟的專用箱系好安全帶，還用兩個小靠枕墊在箱子兩邊的空隙中，確保箱子穩穩的固定在座位上。我們在上機時，得知醫務人員剛剛做完手術，非常疲憊，在起飛后立即給他們供餐，讓他們能夠爭取時間早點休息。飛機快到達北京時，我們還取來一個信封裝上南航飛機的鑰匙扣，在信封上寫滿祝福的話語，托醫務人員帶給這個孩子，希望南航人的祝福，能保佑孩子早日康復！”