“優質服務年“活動是國資委以抓好電網、通信、民航、旅游等中央企業的服務質量為突破口、樹立央企良好社會形象的重要舉措。在“優質服務年”活動中，華僑城集團公司認真落實，真抓實干，經濟運行質量、產品質量和服務質量都有了很大提高。為學習其他中央企業在“優質服務年”活動中的優秀經驗，秉承“走出去，請進來”的原則，華僑城集團公司同中國南方電網公司共同組織，于12月7日在華僑城開展了“優質服務年”經驗交流活動。

　　座談會上，華僑城集團與南方電網公司分別就關注顧客需求、促進服務創新、關注服務細節、企業文化活動、履行企業社會責任等多個方面對“優質服務年”活動經驗做法進行了交流。

　　南方電網公司“優質服務年”活動取得的很好的效果，有許多做法值得我們學習。作為管理南方5省電網的大型中央企業，南方電網公司沒有因壟斷經營的特點，放松對服務的重視，而是提出“萬家燈火、南網情深”的經營理念，把為社會、為客戶提供“優質服務”融入到企業的經營管理當中去，在“優質服務年”活動中，大力采取措施降低斷電時間，對停電情況采取提前告知客戶的做法，讓客戶真正感覺到“限電不限真情、缺電不斷缺服務”的優質服務；南方電網公司還積極開展綠色行動，引導企業合理用電，節約用電，落實國家各項環保政策；在“優質服務年”活動中，南方電網公司積極履行企業社會責任，全面落實企業承諾，為十余萬戶偏遠地區家庭架設電網，送去光明，樹立了良好的企業社會形象。

　　南方電網公司對華僑城集團公司提出的“一年要當四年過” 的方針，全面落實“優質服務年”活動，積極開展大量扎實有效的工作表示贊嘆。華僑城集團公司在“優質服務年”活動中，提出“用心服務”的理念，開展了豐富的企業文化活動，通過優秀企業文化氛圍的營造，提高員工的服務意識和熱情；同時華僑城集團公司倡導“文明旅游”，要求員工成為文明傳遞的使者，讓游客在游玩的過程中感受文明，傳播文明；華僑城集團公司在企業的經營過程中，重視文化產業的發展，把古今中外優秀文化融入到企業的經營產品中，讓消費者感受到不一樣的環境和氛圍；南方電網公司表示上述這些做法都值得他們借鑒和學習。同時華僑城集團公司在建設開發過程中秉承的“規劃先行，以人為本”可持續發展理念也給南方電網公司留下了深刻的印象。

　　通過本次“優質服務年”活動經驗交流，大家開拓了工作視野，啟發了工作思路。同時雙方一致希望借這個交流機會，在今后的工作中繼續加強溝通，搭建企業管理經驗交流學習的平臺。