每年的春節都是移動通信業務的高峰期，今年春節因出現暴雪及凍雨災害給移動通信保障帶來了新的挑戰。春節臨近，受此次雨雪冰凍災害最深，且已經進入最高等級應急通信狀態的中國移動，在2月1日第五次召開的全國防雪抗災通信保障工作電視電話會議上提出：要充分認識防雪抗災與春節保障疊加在一起的工作的難度，把防雪抗災與春節通信保障工作結合起來，讓廣大客戶過上歡樂祥和、溝通順暢的春節。

　　為了實現這一目標，中國移動提出了三條通信保障舉措。

　　一是在春節保障預案制定中，考慮雪災帶來的影響因素，確保關鍵業務的正常提供，提供有效的通信保障。

　　二是重點加強對機場、火車站、長途客運站網絡設備的維護工作，提前配備易損備品備件，確保設備24小時可用。確保應對春節前道路開通后客戶返鄉前通信的需求，以及因雪災再次降臨客戶大量滯留后人員疏散所需通信的需求。

　　三是因南方各省雪災原因，部分在外打工者春節不再返鄉，除夕夜長途通信網的話務模型與歷年同期比會有所差異，外來人口大省廣東和外出打工大省安徽、湖南、江西、湖北、河南、四川等移動通信公司，要做好應急通信保障措施。

　　據了解，連日的低溫和雪災、凍雨致使災區電力供應緊張，通信基站難以運行，中國移動受到災情影響的省公司已經從14個擴大到20個，全網受雪災影響而停電的基站達2.8萬個。中國移動各級公司已累計組織16.9萬人次參與通信保障，出動應急搶修車輛7.8萬次，完成應急發電14.3萬次，發電時長97.5萬小時，油耗420萬升。通過實施艱苦的油機循環發電等保障措施，搶通服務的基站達1.7萬個，最大程度地保障了災區的通信暢通，為當地政府和人民群眾的搶險救災工作提供了保障，對穩定社會和群眾的情緒、保持信心發揮了特殊的作用。

　　未來一段時間，災害天氣還將繼續維持，中央氣象臺已經發布了暴雪紅色警報，隨后的天氣形勢仍然非常嚴峻，災區移動通信服務依然面臨重大考驗。中國移動王建宙總裁要求，各級企業要按照中央部署，充分認識災情的嚴重性，把抗災救災作為當前最緊迫的任務，弘揚“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，以高度的責任感，打好抗災保通信這場硬仗，堅決防止移動通信基站大面積退出服務。要做好客戶服務工作，啟動信息發布綠色通道和響應機制，積極配合相關部門做好抗災救災相關信息發送工作，并利用移動網絡的優勢，為社會公眾做好災情信息發布工作，以及一些現場的服務工作。同時，他特別強調，在救災和日常生產生活中，要務必保證員工的人身安全。中國移動李躍副總裁要求：各級企業要充分認識當前災情的嚴重性、復雜性和緊迫性，高度重視抗災保通信工作。要認真做好對災后通信恢復工作的準備，還要切實加強網管監控值班工作，盡全力為抗災救災做好通信保障工作。

　　據悉，中國移動將進一步發揮“一個中國移動”的規模優勢，加大跨省應急物資調度力度，舉全集團之力做好災區通信保障。中國移動還出臺了做好信息保障和服務保障的八大舉措，即確保營銷服務體系運轉不間斷，提供公眾信息發布和溝通服務，利用通信及信息手段助力政府抗災救災，全力保障搶險救災人員通信及信息服務，在災情現場提供流動服務，充分利用營業網點提供應急服務，為特殊群體提供延時停機服務，發動員工開展捐助救災行動，以確保“雨雪連天，信號不斷”、“氣溫降了，服務不降”。