5月12日下午四川省汶川縣發(fā)生7.8級強(qiáng)烈地震。災(zāi)害發(fā)生后，中國鐵通立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，全力抗震救災(zāi)。5月13日一早，集團(tuán)公司召開緊急會議，成立了由公司董事長趙吉斌、總經(jīng)理張永平為組長的中國鐵通“5·12”抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。會議要求盡快摸清相關(guān)省分公司受損情況，安置好受災(zāi)員工的生活，立即著手進(jìn)行災(zāi)后恢復(fù)重建工作。趙吉斌董事長提出，公司上下要按照黨中央國務(wù)院通電、通信、通路的要求，做到三個(gè)確保：確保員工的生命安全，確保鐵路大動脈的通信安全，確保公眾通信安全。盡快恢復(fù)受損網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保證中國鐵通管內(nèi)的災(zāi)區(qū)通訊暢通。

　　截至目前，受災(zāi)嚴(yán)重的四川、陜西兩個(gè)省分公司共有24460個(gè)固話用戶和6724個(gè)寬帶用戶通信服務(wù)中斷。四川分公司受損較為嚴(yán)重，有35個(gè)局點(diǎn)的18493個(gè)固話用戶和3217個(gè)寬帶用戶因電力影響造成通信服務(wù)中斷（預(yù)計(jì)13日可由發(fā)電機(jī)供電恢復(fù)服務(wù)），鐵路廣木支線雪門寺和永興車站被夷為平地，站內(nèi)所有的通信設(shè)備和機(jī)房均被損壞。陜西分公司因虢鎮(zhèn)機(jī)房傳輸故障和部分光纜故障，導(dǎo)致5967個(gè)固話用戶和3507個(gè)寬帶用戶通信中斷，現(xiàn)正在緊張的搶修恢復(fù)中。

　　災(zāi)后發(fā)生后，中國鐵通相關(guān)省分公司的主要領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)管工作人員為確保鐵路通信和大通道的通信安全，一直堅(jiān)守在一線。趙吉斌董事長也于13日上午會后緊急趕赴四川災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

　　截至目前為止，中國鐵通的員工未發(fā)生人身傷亡。