在四川汶川縣7.8級地震災害中，成都地區一度造成移動通信癱瘓，手機、小靈通中斷，滯留街頭的成都市民焦急萬分。四川鐵通急市民所急，想市民所想，于5月12日下午3:00在鐵通辦公樓下的臨時指揮部旁以及人口密度較大的人民北路、成都鐵路局大院內各設置了多部免費電話，方便市民聯絡親友、溝通信息。免費電話開通以來，先后有3000余人次進行了使用，不少市民在與親人聯系后，紛紛在便簽上留言，衷心感謝鐵通的高度社會責任感。成都媒體以“地震無情人有情，鐵通情系千萬家”進行了及時報道。目前，免費電話仍然在為市民提供服務。