四川省汶川縣發生里氏7.8級地震的巨大自然災難后，中國電信的領導和全體員工非常關心災區，一直在關注災情的進展。中國電信表示將發揮公司的客戶、網絡、話務、信息等優勢，為抗震救災工作盡自己應盡的責任，為災區人民出一份力。位于震區成都市的中國電信四川公司做了大量的工作。除了派出工作小組，深入災區搶險保障救援，中國電信四川公司全體員工加班加點確保通信暢通，公司還加強加班與排班，分流話務到上海、江蘇、廣東三省,組織并發布捐贈、獻血等公益電話號碼信息，全力應對震情以后的114話務成倍增長的高峰。

　　為了進一步服務于抗震救災工作，經過請示總部，中國電信四川公司打算在114號碼百事通開通“災民熱線”。大家可以撥打114，將自已的姓名、電話、活動地點、健康狀況和主要困難等信息，留給話務人員，中國電信的話務人員會將這些信息錄入到信息系統內，關心你的父母兄妹、親朋好友可以打電話到114，通過報送姓名、電話號碼等信息，就可以查詢到你；大家也可以撥打114，把自已要尋找的人的信息留給話務人員，供對方撥打114來查詢主動與你聯系。撥打“災民熱線”，通過電話，留下個人信息即可實現信息溝通。114“災民熱線”的操作簡捷，適用于地震中剛被搶救出來的幸存者，也適用于在震區工作和生活、最近更換了手機號碼或活動地點的人們。

　　“災民熱線”不僅在救援的現階段能用，在將來災后恢復重建的過程中也能發揮信息發布與溝通的重要作用。

　　中國電信開通“災民熱線”是基于自身的話務、網絡、系統平臺的實力來實施，它的優勢性在于：省內省外的朋友都可以發布和查詢人的信息。中國電信在號碼百事通工作的同志表示他們都有熱情和信心做好這項有益的事情，他們也希望能有更多人知道“災民熱線”，讓熱線發揮應有的巨大作用。 

　　中國電信四川公司通過全省全國上下聯動，“災民熱線”已于今天17:00率先在成都開通，隨即將在全國114全線開通。