文章來源:中國石油化工集團公司 發布時間:2009-01-22
2008年,中國石化非油品業務營業額突破10億元,開設“易捷”便利店5000多家,引進開發麥當勞、霍尼韋爾、SK等國際品牌快餐、汽車服務項目30多個。
2008年是中國石化非油品業務重點推進的一年。中國石化油品銷售事業部將其作為重點工作來抓,各銷售企業充分利用中國石化的品牌優勢、網絡優勢和區位優勢,克服專業人員少、管理基礎薄弱、營業執照辦理和項目開發受政策影響等困難,抓住機遇,實現了非油品業務的快速發展。北京石油分公司經過一年的努力,便利店日均銷售額從370元提高到1040元;浙江石油分公司不到半年開出500座便利店,全年實現1.5億元的銷售額。
中國石化非油品業務作為一項新業務,從一開始就立足高起點發展。
目前,中國石化非油品業務已建立統一的運營模式和業務流程。2008年上半年,銷售事業部完成了便利店信息系統設計開發、試點和上線工作,統一采購貨架、冰柜等設備,達到了加快速度和壓縮成本的目的;統一品牌形象,實施標準化建設;精心策劃,推出中國石化“易捷”非油品品牌,設計生動活潑的品牌形象,賦予“汽車生活的驛站”的品牌內涵,樹立“品質保證,方便快捷”的理念,結合中國石化母品牌,提供優質、完善的服務。
在加強自身建設的同時,中國石化非油品業務積極引進國際知名品牌,提高了加油站服務水平,提升了中國石化品牌形象。在快餐和汽車服務上重點引入麥當勞、美國霍尼韋爾、油猴、韓國SK等國內外知名品牌。2009年1月8日,首家在中國石化加油站開設的肯德基汽車穿梭餐廳在山東威海開業,標志著中國石化快餐開發項目有了更大的發展空間。
非油品業務點多面廣,專業性較強,尤其是便利店業務品種多,流程復雜,要求管理人員具有較高的業務素質。為此,中國石化組織三個層次的培訓以提高專業管理水平,即對省市兩級管理人員進行非油品理念培訓、便利店業務培訓、“易捷”便利店布局和簡易裝修設計培訓;對便利店員工進行師資培訓;利用站內培訓體系,對便利店長(加油站站長)和員工進行業務知識和技能的培訓。
經過業務培訓,加油站非油品業務銷售額快速提升。河南石油分公司采取課堂授課與門店實踐相結合的方式對便利店營業員進行培訓后,鄭州花園路加油站便利店日銷售額由原來的800元上升到1600元;江蘇殼牌石湖加油站通過開展“全員銷售”,用服務促便利店銷售,便利店日銷售額從1000元提升到5000元。北京、浙江等分公司的非油品業務銷售額在培訓后也大幅提高。