日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。

　　數字化營業廳與傳統電力營業廳相比，具有以下創新點：一是節約人力成本，減少因人工錯差造成的客戶不滿。二是延長服務時間，實現24小時自助服務，有效解決了客戶繳費難問題。三是通過自助服務終端為客戶提供更加快捷、高效的服務，提高了工作效率。四是通過各種宣傳動畫、視頻，讓客戶更直觀、更深入的了解供電企業，提升企業形象和地位。