連續兩日北京地區長時間持續降雪，且雪量較大，對北京首都機場航班正常起降造成了一定影響。為了盡量保證旅客出行正常，中國國際航空公司及時采取雪天應急措施，按照預先制定的特殊天氣保障預案有條不紊的開展各項工作，最大限度保障了航班進出港正常。

　　國航各級領導迅速到達保障一線，靠前指揮，地面服務各生產中心迅速啟動“雙崗制”，加派人手做好旅客服務和航班保障。在旅客服務方面，國航積極做好延誤旅客的引導和安撫工作，根據實際情況向旅客提供免費餐食和飲用水；為了防止旅客行李在裝卸機過程中被雪打濕，地面服務部門還為行李加蓋了苫布；為了使進港旅客能盡快提取到行李，國航在進港旅客行李提取大廳增派工作人員，加強對旅客的引導服務；對于航班延誤導致后續航班銜接不暢的中轉旅客，根據相關信息，盡可能提前為旅客改簽好后續航班，并積極與相關部門取得聯系，及時將中轉旅客信息告知相關各個航站，做好延誤中轉旅客的服務后續保障工作。為了保證特殊情況下的安全作業，國航地服加派機下工作人員，在特種車輛與飛行器近靠對接時進行指揮，防止雪天地滑造成與飛行器的刮碰。

　　在國航各部門的積極努力下，此次大雪并未造成航班的大面積延誤，旅客對國航的工作也給予了大力配合。

　　由于北京19日仍在降雪，國航在此也提醒廣大乘機出行的旅客，請關注交通新聞和國航航班信息，根據航班情況合理安排出行時間，雪天路滑有可能會造成公路交通的擁堵，請盡可能提前出門以免誤機。